Диспетчер грузоперевозок обеспечивает взаимодействие перевозчика и владельца груза. И в этой работе важна не только коммуникабельность. Рассказываю про основные ошибки диспетчера.
- Теряет клиентов.
Чтобы клиентов было не меньше 10, нужно очень внимательно относиться к каждому. Если уделять время только одному, есть большая вероятность, что ваши машины будут простаивать.
- Не ценит время водителя.
Обязательно учитывайте пожелания водителя, планируя его загрузку. Ведите временную табличку по каждому автомобилю, чтобы понимать, сколько еще может работать водитель.
- Обманывает клиентов или коллег.
Даже если вы врете “во благо”, вам просто перестанут доверять. Вы уничтожите себя как профессионала! Клиенты и водители ценят честность, даже если это будет грустная правда.
- Сразу переходит к практике.
Перед тем как работать диспетчером, нужно хорошо изучить теорию, иначе из-за каждой ошибки вы будете терять топливо, время и деньги, а также понесете дополнительные затраты, которые негативно отразятся на работе компании.
- Не уважает водителя.
Водитель — это ваш напарник, с которым вы делаете общий результат. Ваша задача — выстроить качественную коммуникацию и установить партнерские отношения.
- Не может грамотно организовать свое рабочее время.
В работе диспетчера возникает много форс-мажорных ситуаций. Важно распределять задачи так, чтобы самые “горячие” выполнять в первой половине дня, а более спокойные — после обеда.
- Не умеет считать деньги.
Рассматривайте любой процесс с точки зрения вашего заработка. Каждый этап должен быть продуктивным, чтобы вы тратили меньше времени, а машины зарабатывали больше.
Подробнее о работе диспетчера вы узнаете из видео.