У Вас есть новость? Расскажите нам об этом!

Дропшиппинг становится все более популярным методом доставки в e-commerce. Распространению этой формы дистрибуции способствует убежденность в том, что продавец в Интернете может легко достичь рыночного и финансового успеха, не тратя времени и денег. Ответственность за процесс выполнения заказа и логистическое обслуживание несет поставщик, который может быть изготовителем или дистрибьютором.

Дропшиппинг – что это?

Дропшиппинг (прямая поставка – от англ. dropshipping) – это модель продаж и логистики, при которой поставщик берет на себя выполнение заказов и отправку конечным потребителям товаров, приобретенных через Интернет. Ответственность за всю логистику несет поставщик. Роль интернет-магазина заключается в сборе заказов от потребителей и передаче их поставщику.

Поставщиком в этой модели может быть как производитель, так и оптовик, предлагающий широкий ассортимент продукции различных компаний. Он отвечает за обработку заказов, складскую логистику, организацию доставки последней мили конечным потребителям, а в некоторых случаях также за приемку и управление возвратами. Он может осуществлять логистику самостоятельно или передавать все логистические операции на аутсорсинг специализированной внешней компании.

Идея развития дропшиппинга в e-commerce заключалась в сокращении маршрута доставки конечному потребителю путем устранения хотя бы одного из звеньев в потоке товаров – склада розничного продавца. Это означает экономию финансовых средств для интернет-магазинов, которым не нужно содержать склады и товарные запасы, а также возможность расширения ассортимента продукции без затрат на физические складские запасы.

Кроме того, централизация хранения на уровне производителя или оптовика, наряду с сокращением стоимости запасов, повышает доступность продукции, что в условиях растущего разнообразия ассортимента становится сегодня все более актуальным. В частности, ощутимые выгоды от централизации достигаются для дорогостоящих товаров с непредсказуемым спросом. Модель дропшиппинга позволяет производителю отложить кастомизацию продукции и сократить запасы готовой продукции до момента размещения заказа.

Кому выгоден дропшиппинг?

Особенно предопределены для использования этой формы доставки микро- и малые онлайн-магазины, поскольку они готовы снизить прибыль при одновременном снижении обязательств и рисков. Дропшиппинг дает возможность развития для продавцов с идеей ведения бизнеса в Интернете, но без средств для развития традиционной формы онлайн-продаж. Таким образом, это хорошее решение для продавцов, начинающих свое приключение с интернет-магазином.

Интернет-предприниматели называют высокие затраты на ведение бизнеса самым большим барьером. Вторая группа компаний, пользующихся преимуществами дропшиппинга – это онлайн-ритейлеры с широким спектром продуктов в предложении и дифференцированными способами доставки в зависимости от вида продукции.

Третья группа включает розничных продавцов крупных товаров, например, мебели, бытовой электроники и бытовой техники. Продукция ждет на складе производителя или на складе дистрибьютора до момента онлайн-покупки, которая запускает их отгрузку конечному покупателю.

Преимущества дропшиппинга

Есть много преимуществ модели дропшиппинга, поэтому он пользуется большой популярностью. Одним из них является низкая стоимость запуска бизнеса и снижение многих постоянных затрат, связанных, в частности, с логистическим обслуживанием склада, замороженным капиталом в товарно-материальных запасах.

Это позволяет расширить ассортимент продукции без дополнительных затрат.

Еще одним аргументом является снижение транспортных расходов и отсутствие ответственности за отгрузку, которую берет на себя поставщик. Это благоприятная ситуация для небольших интернет-розничных компаний, которые в силу малого масштаба своей деятельности не могут получить цены на уровне крупного производителя/дистрибьютора. В то же время, они не занимаются проблемами с заказами на поставку, задержками и рекламациями.

Вызовы и недостатки дропшиппинга

Главная задача состоит в том, чтобы выделиться среди конкурентов, а также привлечь и убедить потребителей в том, что стоит покупать в этом, а не в другом интернет-магазине. Тем более, что опыт клиентов в значительной степени строится деловым партнером – поставщиком продукции и логистической компанией. Поэтому стоит сознательно выбирать поставщиков, от которых зависит качество обслуживания конечных покупателей, а значит и рыночный успех онлайн-ритейлера. Тем более, что интернет-магазин часто не контролирует качества обработки заказа для своего клиента.

Также необходимо разобраться с мифом о том, что продавец в Интернете может легко достичь рыночного и финансового успеха, не тратя времени и денег. Индустрия e-commerce отличается высокой конкуренцией, поэтому существует тенденция к снижению маржи, чтобы предложить более низкую цену и хорошо позиционировать свою компанию в онлайн системах сравнения цен. Эти проблемы можно ограничить, найдя нишу в отрасли и ассортименте, где клиенты меньше внимания уделяют цене и больше заботятся об уровне обслуживания клиентов, положительном опыте или преимуществах продаж.

Вызывает озабоченность также отсутствие контроля за реализацией заказов. Аргументы о удлиненном сроке доставки или отсутствии контроля над доставкой часто ошибочны, поскольку компании, заботящиеся о бренде, стараются поддерживать высокое качество обслуживания. Они могут вытекать из времени, необходимого для передачи конечных заказов клиентов через интернет-магазин поставщику, или из начала его выполнения только после проверки правильности оплаты в интернет-магазине.

Для всего процесса большое значение имеет интеграция ИТ-систем поставщика и ритейлера. Чтобы отличиться от конкурентов, необходимо проводить рекламные мероприятия. Рекомендуется не дублировать стандартные описания и изображения, предоставленные поставщиком. Чем лучше и оригинальнее представлен продукт, тем больше шансов занять высокие позиции в позиционировании и его продажах. Еще одной ловушкой является незнание ассортимента, что можно исправить, расспрашивая поставщика о подробностях продукции.

комментарии

comments0 комментариев
thumbnail
Чтобы настроить уведомления о комментариях, перейдите в свой аккаунт