У Вас есть новость? Расскажите нам об этом!

Количество онлайн-заказов в течение длительного времени неуклонно росло, как и ожидания клиентов интернет-магазинов и ресторанов. Во время периодической нехватки сотрудников, меняющегося спроса, различий в расположении блюд и продуктов «от двери до двери», возникают следующие вопросы: как соблюдать временные ограничения на этапе планирования поставок? Как обеспечить своевременную доставку экологическим транспортом? Какие требования клиентов к доставке должны быть выполнены, и как реагировать на внезапные сбои процесса?

Поскольку современные потребители находятся в бегах большую часть времени, их присутствие в определенное время и место доставки ограничено. Обеспечение надежных и гибких сроков доставки имеет большое значение услуг компаний.

Пандемия COVID-19 изменила способ совершения покупок, создавая новые возможности для некоторых предприятий, а также ставя других на грань выживания.

Чтобы помочь решить текущие проблемы лидеров в сегменте интернет-торговли, поставок продуктов питания и транспортных услуг, PTV организует серию вебинаров, посвященных растущим рыночным вызовам.

Не только производители и магазины должны адаптироваться к новым реалиям, но и многие компании, предоставляющие дистрибьюторские и транспортные услуги. Ключевые идеи и советы о том, как решать новые задачи, будут широко обсуждаться на вебинарах PTV.

Зарегистрируйтесь на бесплатный вебинар -> ЗДЕСЬ

Запланируйте свое участие уже сегодня!

-
+

Улучшайте качество обслуживания клиентов и оптимизируйте стоимость доставок на дом и «последней мили».

В связи с увеличением количества онлайн-заказов и требований потребителей, сложность планирования доставки возрастает. Доставка в тот же или на следующий день и точное время доставки определяются по требованию потребителя, гарантируя, что планирование и реализация поставок достигают самого высокого уровня сложности. Все чаще возникает необходимость использовать алгоритмы оптимизации, чтобы учитывать все ограничения и распределять заказы водителям для реализации, не тратя часов на таблицы Excel и карту.

Своевременная доставка

Вероятно, нет ничего более разочаровывающего для клиентов, чем задержки в доставке … А что, если, например, можно будет использовать историческую информацию о трафике? Специальное приложение поможет Вам более точно рассчитать время транзита и спланировать доставку вовремя.

Доставка в удобное время

Доставка в срок и доставка в удобное для получателя время суток это немного другое. Даже если доступность клиента меняется в течение дня или недели, есть готовые решения, которые помогут учитывать определенные потребительские предпочтения в плане поставок.

Доступ к расчетному времени прибытия доставки – ETA

Заставляя клиентов чувствовать, что они располагают информацией, мы укрепляем их доверие, лояльность и обеспечиваем более высокий уровень удержания клиентов. Потребители ценят, что они могут быть проинформированы о состоянии доставки с помощью SMS, электронной почты или обоих этих способов.

-
+

Информация о неожиданных событиях и задержках

Что делать, если плохая погода нарушает план доставки? Соответствующее программное обеспечение позволяет отправлять уведомления непосредственно получателю или клиенту для обновления статуса и информирования их о реальном времени прибытия через выбранный канал связи (SMS, электронная почта или приложение).

Время доставки обновления ETA 

У клиентов обычно есть более интересное занятие, чем ждать доставки в течение нескольких часов, особенно в рабочее время. Принимая во внимание огромные ресурсы данных, такие как информация о текущих объемах трафика, дорожные блокады, объезды, перерывы в режиме работы водителей, ограничения скорости, приложения для планирования маршрута позволяют сократить запланированный срок доставки до нескольких минут.

Контролируйте и анализируйте ситуацию

Более того, обеспечивая себе постоянный обзор и прогресс в реализации, Вы получаете время для выполнения самых важных задач, имея все под контролем – даже когда все усложняется. Меньше стресса для планировщиков и спокойные водители – все это приводит к удовлетворенности клиентов.

Выводы

Для создания конкурентного преимущества и дальнейшего развития бизнеса посредством поставок заказчику или в сфере транспортных услуг, ключевым фактором будет повышение эффективности операций и автоматизация процессов, а также скорость и непрерывность обмена информацией между поставщиками и клиентами.

PTV предлагает широкий спектр компонентов API и готовых приложений, которые помогают производителям, дистрибьюторам и операторам управлять операциями и предоставлять своим клиентам услуги самого высокого качества. Благодаря оцифровке процессов доставки, коммерческие и транспортные компании, занимающиеся обслуживанием клиентов, обеспечивая надежное обслуживание и постоянную связь с получателями, долгое время будут оставаться лидерами отрасли.

Фот. PTV

комментарии

comments0 комментариев
thumbnail
Чтобы настроить уведомления о комментариях, перейдите в свой аккаунт