В последнее время грузовладельцы оказывают все большее давление на логистических операторов и перевозчиков, требуя расширения спектра услуг.
Вполне очевидно, что транспортная логистика – высококонкурентная отрасль, поэтому потребитель диктует правила. В данной статье мы постараемся ответить на вопрос, какие же услуги в настоящее время наиболее востребованы в логистическом мире. По результатам опроса грузовладельцев, опубликованного одной из западных исследовательских компаний, были получены следующие данные:
- 20% грузоотправителей и грузополучателей нуждаются в гарантиях своевременной доставки.
- 60% грузоотправителей и грузополучателей хотели бы иметь доступ к порталу для онлайн-бронирования и отслеживания статуса своей поставки.
Кроме того, один из респондентов предложил логистическим операторам и перевозчикам задуматься над предоставлением грузовладельцам еще одной дополнительной услуги: инструменты прогнозирования и управления финансовыми рисками.
Сегодня владельцы грузов требуют все большей прозрачности цепи поставки. Недавние исследования другой западной исследовательской компании показали, что 59% респондентов считают, что технологии для повышения прозрачности поставки повышают конкурентоспособность компании. В дополнение к этому, 52% опрошенных полагают, что развернутая статистика дает дополнительные выгоды с точки зрения дальнейшего развития компании.
Колебания цен, загрузка сверх положенной нормы, проблемы комплектования грузов, угрозы банкротства и слияние компаний – этими словами можно описать беспорядок, царящий на современном логистическом рынке.
Вместе с тем, управление рисками, как финансовыми, так и другими, которые могут возникнуть в процессе доставки груза – это та самая составляющая поставки, которая крайне важна с точки зрения товароотправителя. Требование современного грузовладельца – повысить контроль над поставкой и предоставить ему инструмент для отслеживания статуса доставки груза. При этом важно понимать, что грузоотправитель не просто просит предоставить ему инструменты контроля, но, в первую очередь, он требует повышения эффективности самой услуги доставки, предоставляемой логистическими и транспортными компаниями.
Источник: logists.by