Инновации в условиях кризиса. Как рецессия стимулирует развитие бизнеса?

Кризис, коим является пандемия – это не лучшие времена для изменений в ведении бизнеса. Большинство управляющих стремятся, прежде всего, удержать активность и ограничить потери. Но кризис создает также шансы и меняет способ принятия решений, а это открывает путь к инновациям.

Опрос, проведенный компанией McKinseya среди директоров более 200 организаций показал, что пандемия вызовет фундаментальные изменения в способе ведения фирм в перспективе пяти лет.

Основным фактором должно быть изменение поведения и потребностей клиентов – 85 процентов анкетируемых выразило такое мнение, хотя лишь одна пятая была убеждена, что хорошо к этому готова.

Одновременно три четверти менеджеров высшего звена утверждают, что кризис создает новые возможности роста в разных отраслях. Только четверть указала их использование основным приоритетом своих организаций, а представляли они преимущественно фармацевтические и медицинские компании.

Кризис началом изменений

В свою очередь результаты исследований реакции американских публичных компаний на предыдущие четыре случая рецессии, опубликованные Harvard Business Review, свидетельствуют о том, что в такой период в среднем 14 проц. компаний были в состоянии увеличить темп роста и прибыльность. Ключевым было принятие долгосрочной перспективы и сосредоточение на факторах роста, а не только на ограничении расходов. Тезис, что инновации во времена кризиса выгодны, подтверждает также анализ наиболее инновационных фирм мира, проведенный BCG.

Фирмы, которые во времена финансового кризиса значительно инвестировали в инновации, в течение следующих пяти лет увеличивали свою стоимость для акционеров в среднем на 4 процента больше, чем составляет средняя для рынка.

В исторической перспективе кризисы практически любой натуры приводили к экономическим и социальным изменениям, принося новые решения, идеи или продукты.

Часть историков утверждает, что в XIV веке черная смерть, которая унесла жизни нескольких десятков миллионов людей в Европе, проложила дорогу к падению феодализма и подданства, так как не было людей для работы в сельском хозяйстве.

В свою очередь, Великая депрессия и наступившая после нее Вторая мировая война, открыли рынок труда женщинам, принося также коммерциализацию таких изобретений как: реактивные двигатели, компрессионные пассажирские кабины, вертолеты, атомная технология, компьютеры, синтетическая резина, нейлон, пиво в банке, радар и множество других.

Начало эпидемии SARS в Китае стало также началом серьезной эры покупок в интернете и было источником успеха цифровых гигантов, таких, как Alibaba. Последний финансовый кризис динамизировал цифровизацию финансовых услуг благодаря появлению агрессивных технологических игроков (финтехов). Также возникла экономика совместного потребления, основанная на получении дохода от запуска неиспользуемых активов как квартиры или транспортные средства.

Климатический кризис способствовал популяризации электрокаров и солнечных батарей. О положительном значении краха, вызванного кризисами, писали также признанные экономисты как Джозеф Шумпетер и Клейтон Кристенсен.

Новые тренды в бизнесе

Ключевые тренды, которые во время последнего кризиса влияют на бизнес и инновационные возможности, касаются:

– изменения в моделях продажи – согласно исследованиям McKinsey более 90 процентов фирм пересмотрело свой способ связи с клиентами, запуская цифровые каналы, а меньшие фирмы получили возможность конкурировать с лидерами рынка;

– цифровых способов связи с клиентом в случае субъектов, сфера деятельности и бизнес-модель которых предполагала исключительно непосредственный контакт с клиентом – цифровой стриминг из музеев, театров, выставок и показов моды, а также спортивных мероприятий;

– динамических изменений в поведении клиентов – переход на удаленные каналы благодаря маргинальным до сих пор приложениям типа Zoom или Skype, что создало новые возможности видеоконференции в сфере бизнеса, телемедицины, образования и удаленных фитнес-услуг (компании Peloton и Hydrow), а также развития социальных контактов;

– экспансии конкуренции из разных сфер – в сферу продукции медицинского назначения вошли, например, такие компании как производители автомобилей: GM, Ford, Tesla и производитель бытовой техники Dyson, запуская производство респираторов или их частей.

Значительная часть этих трендов будет иметь постоянный характер, как в случае интернет-покупок. В пик пандемии в Китае объем покупок в стационарных магазинах упал на 70 проц., но после отмены ограничений лишь в половине вернулся до объемов перед кризисом. Похожие изменения заметны также на других рынках и в бизнес-процессах – 77 проц. опрошенных компанией Capgemini потребителей утверждает, что после окончания пандемии в дальнейшем будут пользоваться бесконтактными технологиями, такими как голосовые ассистенты или бесконтактная оплата.

От потребностей к изобретениям

Текущий кризис приносит много сверхбыстрых инноваций (ultra fast innovations), создаваемых благодаря творческому использованию уже существующих технологий и компетенции.

Благодаря креативности и обходу бюрократических или корпоративных барьеров многим компаниям удалось начать производство очень необходимых в период пандемии средств и оборудования. От банальных дезинфицирующих средств, поставляемых такими марками как Nivea, L’Oréal, и LMVH начиная, через защитные щитки, производство которых начала принадлежащая Илону Маску компания космических технологий SpaceX и заканчивая на использовании контейнеров в мобильной госпитальной опеке (Hospitainer).

Производители роботов творчески использовали технологии для медицинских потребностей, используя их для дезинфекции помещений или доставки еды больным. Датские ученые из университета в Оденсе всего за 4 недели спроектировали робот для отбора мазков у больных, а его производство уже в процессе.

Роботы могут использоваться также в других целях, например, для противовирусной превенции в качестве персонала в отеле. Недавно компания Amazon начала лицензировать технологию искусственного интеллекта также предназначенную для этой цели, позволяя заинтересованным розничным торговцам отказаться от касс, так как деньги со счета клиента снимаются автоматически после выхода из магазина. Возникли также диагностические инструменты, предоставляющие возможность сканирования легких на присутствие вируса менее чем за минуту. Согласно отчету Всемирного экономического форума с апреля количество технологических решений, предназначенных для обнаружения, задержки и лечения вируса выросло в мире в три раза.

Благодаря шансу анализа больших данных, машинного обучения и искусственного интеллекта, фармацевтические компании открыли возможность использования уже существующих лекарств от малярии, ВИЧ или рассеянного склероза в борьбе с инфекцией коронавируса, для значительного сокращения времени госпитализации пациентов и уменьшения риска тяжелых случаев заражения.

Необходимо изменение привычек

Важным является также получение и распространение знаний. Посредством использования цифрового краудсорсинга, заключающегося в быстрой передаче экспертам в разных организациях в мире идентифицированной проблемы, можно за короткое время получить множество предложений решения.

Такой подход используется, в частности, Всемирной организацией здравоохранения. Похожие цели и у коронатонов (аналогия с предназначенными для стартапов хакатонами) организуемыми на различных цифровых платформах, например www.webboost.com.

Под эгидой ООН компания StartupBlink запустила Coronavirus Innovation Map, постоянно обновляемый  цифровой каталог инновации и решений, направленных на борьбу с коронавирусом, которым могут пользоваться врачи, ученые, инноваторы, но также обычные люди, которые ищут средства защиты от заражения.

Возможность генерировать инновации и новые решения во время кризиса следует из своеобразной разморозки способов функционирования компаний, так как установленные прежде процедуры, навыки или подход к риску оказались непригодны.

Это касается как отделов снабжения, управления запасами и цепочками поставок, так и исследовательских подразделений. Императивом становится скорость реакции на изменения в окружении; это поощряет к экспериментам, отходу от схем и ускоренному обучению организации, даже ценой  поражения.

Некоторые компании предпринимают действия, которые сложно представить во времена стабильной рыночной ситуации, где изменения не имеют резкого характера. К таким можно отнести сотрудничество конкурентов, которыми являются фармацевтические компании – 15 крупных фирм открыли свои базы данных, экономя другим время и средства, связанные с введением антивирусных лекарств и прививок. Несмотря на то, что, как следует из оценок аналитиков, 97 проц. тестируемых прививок никогда не будут утверждены и введены в продажу.

Новые рыночные и социальные потребности, возникающие во время кризиса, в длительной перспективе перерождаются в постоянные инновации и не только в сфере медицины. Они будут следовать из вынужденной, быстро прогрессирующей цифровизации экономики и общества. Но это можно будет проверить лишь через несколько лет.

Важную роль сыграет финансирование инноваций, так как последствием кризисов являются перебои и ограничение доступа к капиталу, которые – о чем свидетельствует анализ Банка международных расчетов – уменьшают расходы на исследования и развитие, а тем самым заметно уменьшают количество патентов в период даже нескольких лет после кризиса. Поэтому нельзя недооценивать заботы о стабильности финансового сектора в этом аспекте.

Фот. Business фото создан(а) jannoon028 – ru.freepik.com