Внутренняя логистика, хранение, но и транспортировка. Правила происходящей из Японии философии Кайдзен можно применять практически в любой области. Именно на основе Кайдзен работают в западной экономике многие системы менеджмента. Сегодня мы попытаемся ответить на вопрос: c чего начать?
Результатом Кайдзен является улучшение существующей технологии, являющееся результатом участия самих работников, их практических наблюдений. Эти изменения редко означают прорыв, как правило, являются инновациями. Инициируются конкретными лицами, но реализуются совместно, командой. Важно, чтобы все происходило «маленькими шагами», чтобы это не мешало функционированию структуры в целом.
Областей, в которых можно внедрять принципы философии Кайдзен, много.
Они касаются, среди прочего, экономии энергии, материалов и других ресурсов, функционирования рабочей среды, машин, оборудования и процессов, качества продукции, новых продуктов, а также обслуживания клиентов.
Практика показывает, что чаще всего Кайдзен помогает исключить отходы производства (лучшее использование материалов), но также улучшить эргономику работы (облегчение выполнения отдельных действий, каждый инструмент «под рукой»). Все чаще именно внедрение философии Кайдзен способствует оптимизации непрерывной работы (повторяемость определенных действий), а в последнее время ключевым становится влияние этой философии на автоматизацию процессов.
Никто другой не может, ибо доказать, что эту, а не другую задачу автоматизировать можно и… стоит, чем сами сотрудники данного отдела (Кайдзен позволяет найти способ такой автоматизации).
Как реализовать принципы Кайдзен?
Так вот, чаще всего здесь упоминается так называемый цикл Деминга, также известный как PDCA (англ. «Plan-Do-Check-Act» – планирование-действие-проверка-корректировка)
Первый принцип – это планирование
Необходимо создать план действий, благодаря которому процесс будет выполняться более четко. Это, конечно, будет невозможно без точной идентификации области или процесса, который мы хотим улучшить. В случае логистики речь идет, например, о тех элементах цепочки поставок, в которых потоки протекают хуже всего. Мы создаем план их усовершенствования, выбираем людей, которые смогут быстро решить обнаруженные проблемы, и, при необходимости, мы собираем необходимые средства для осуществления этого плана.
Второй принцип – это реализация плана
Группа людей, которая принимает решение о реализации Кайдзен, должна сосредоточиться прежде всего на понимании изучаемого вопроса и состоянии процесса, который требует вмешательства. Это невозможно сделать без привлечения максимального количества данных. Во время реализации конкретного решения (например, способ организации определенных действий в рамках цепочки поставок) стоит создать «карту» существующего состояния, а также так называемую дорожную карту, то есть пути к желанной ситуации (с назначением сроков реализации). Каждый член команды должен иметь определенную роль для выполнения.
Третьим принципом является проверка
Проверка результатов выполнения плана – это, по сути, …наблюдения и измерения. Как правило, эта фаза не должна длиться менее месяца. Чем больше данных, являющихся результатом выполненных измерений, тем лучше.
На сколько мы сокращаем время, необходимое на выполнение той или иной задачи из области цепи поставок, на сколько сокращаем путь для преодоления, на сколько уменьшаем потребление какого-то материала (например, упаковочного)? – это вопросы, на которые можно точно ответить, доказав тем самым, имеет ли смысл реализация Кайдзен, или нет. Если так называемая добавленная стоимость не удовлетворительна, мы собираем предложения по модификации (особое значение имеют мнения сотрудников, которые работают при выполнении процесса).
Четвертый принцип – улучшение
Если план внедрен успешно, следует принять процесс как новую, действующую в компании процедуру (стоит создать инструкцию действия и определить средства для мониторинга измененного процесса). Если возникнет такая необходимость, необходимо принять меры по исправлению ситуации. Однако, если эффектов применения Кайдзен нет, то цикл следует начать с самого начала.