Внутренняя логистика, хранение, но также транспортировка… Правила происходящей из Японии философии Кайдзен можно применять практически в любой области. Именно на основе Кайдзен работают в западной экономике многие системы управления. Последовательное применение простых правил приводит уже много лет к конкретным результатам в таких японских компаниях, как: Honda, Toyota или Sony, но также все чаще и чаще на европейских предприятиях.
Название Кайдзен – это, по сути, сочетание двух слов: кай (т. е. изменение) и дзен (т. е. хорошо). В совокупности это означает постоянное улучшение. Основным принципом Кайдзен является внедрение даже малых усовершенствований во всех областях деятельности и на каждом рабочем месте.
На практике, применение философии Кайдзен на предприятии заключается в участии всех работников, независимо от уровня, на котором они действуют. Целью является поиск идей по улучшению собственной среды. Могут присылать свои предложения по улучшению своих должностей, потому что они знают их лучше.
Кайдзен ломает организационные барьеры, позволяя рядовым сотрудникам влиять на то, как их работа осуществляется
Дополнительной мотивировкой является награждение работников за их идеи. Кайдзен – это, по сути, набор из нескольких (некоторые перечисляли их более десятка) основных принципов. Все касаются действия, реагирования на его результаты, профилактики, минимизации рисков совершения ошибок, решения проблем в определенных ситуациях. И именно слово «проблема» можно считать своеобразным ключом. Ведь это она, по мнению сторонников «кайдзеновского мышления», является основным двигателем действия, именно проблема порождает… возможности. Ничто другое, как проблемы на рабочем месте, не создает базы для новых идей, направленных на то, как ее решить.
Нет ситуаций без выхода
Выход может быть очень простой, для начала необходимо, согласно Кайдзен, применять правило пяти вопросов (5 Why): почему? Оно применяется для того, чтобы определить основную причину проблемы. Постановка нескольких вопросов (почему?) позволяет прийти к источнику помех, тщательно изучить причину и сосредоточиться на их эффективном решении. Мы узнаем не только, почему проблема возникла, но и почему мы ее не заметили? Важно, чтобы анализ проводить шаг за шагом, и сосредоточиться на причинах, лежащих в процессах, а не в людях. Стоит искать решений, возможных для применения!
Идеи стоит получать от всех, а вдохновение повсюду – это один из основных принципов Кайдзен. Уже много лет на японских, американских или западноевропейских заводах внедрена система информирования (почтовые ящики) о предложениях по решениям для реализации. Сначала многие смотрели на них скептически, потом приняли. Важно, чтобы в любой ситуации отклонять устоявшееся положение вещей, а с другой стороны, не принимать для себя оправданий, что что-то невозможно сделать. Важно также, чтобы в поисках новых решений сосредоточиться на тех, которые в настоящее время реальные, которые можно применить.
Не нужно ждать идеального решения, стоит выбирать те простые.
Кайдзен советует сосредоточиться на улучшении, над тем, что трудное и сложное в реализации, не имеет смысла думать. Важно, чтобы твердо «ходить по земле», чтобы находить простые, но эффективные решения. Практика доказывает, что иногда, особенно в логистических или складских процессах, лучшие решения находятся под рукой, преимущество может принести, например, довольно простая оптимизация маршрутов на складе. Если окажется, что по-прежнему ситуация далека от идеала, стоит немедленно исправить возможные ошибки.
Деньги не всегда являются панацеей
Кайдзен, безусловно, противоречит логике мышления, что за деньги можно купить все. В философии Кайдзен важнее изобретательность и хитрость. Ответы на многие вопросы можно найти вблизи, в окружении, не нужно на это тратить ни копейки. Всегда стоит попытаться ответить на вопрос, как я могу решить проблему без денег? Постоянно «вперед»!
Философия Кайдзен открывает глаза на то, что ни один процесс не закончен. То, что мы что-то улучшили, усовершенствовали, не означает, что мы можем почивать на лаврах. Ждут, ибо дальнейшие вызовы, очередные маленькие шаги.