Интернет-магазины (в т. ч. связанные со строительной отраслью и электронными товарами) всё чаще предлагают эту услугу.
“Click & collect” – это тренд e-commerce, который с успехом внедряют в Западной Европе, в том числе лидеры европейского рынка товаров повышенного спроса. “Click & collect” развивается более динамично, чем традиционная электронная торговля с доставкой на указанный адрес, а практика показывает, что виртуальная корзина, закупленная в системе “click & collect” в несколько раз больше, чем корзина, сформированная клиентами, посещающими магазин традиционным способом.
В век конкуренции между интернет-покупками и традиционной торговлей стоит обратить внимание на точки соприкосновения этих двух каналов продажи и побудить покупающих через Интернет посетить стационарный магазин, а услуга “click & collect” является ярким примером такого решения.
Современный клиент, заинтересованный в том, чтобы свести процесс покупок к минимуму, может всё чаще делать заказ on-line в выбранном магазине по соседству, в определённое время, без очереди. Это своеобразный вызов для логистики и транспорта. Организация быстрых доставок небольших партий товаров в конкретное место – это одно, а создание небольших магазинов, из которых можно было бы безотказно осуществлять поставки такого типа, – это другое.
Чаще всего такая услуга используется в строительной отрасли (особенно при покупке товаров “сделай сам”) и в торговле электронными товарами. Её начинают внедрять и супермаркеты, но для них это более сложно с учётом широкого и разнообразного ассортимента.
Интересно, что и гастрономическая отрасль адаптирует “click & collect” к своим потребностям. Стало возможно делать заказы с помощью приложений уже по пути в ресторан и получать готовые блюда в выбранном месте. Торговые центры тоже должны начать более широко использовать возможности, которые даёт использование услуги “click & collect”.
