Определение KPI на практике – это прежде всего рациональная и достоверная оценка процессов, реализуемых предприятием, а затем определение того, какие из них являются ключевыми для достижения поставленных целей. Процессы включают в себя подпроцессы и задачи, для которых мы также можем установить точки измерения эффективности, которые представляют собой KPI для отдела или подразделения, реализующего данный процесс. В этой статье мы рассмотрим загрузку, идентифицированную как отдельный процесс.

Мы рассмотрим выбранный процесс

В следующем процессе, который для целей данной статьи будет проанализирован как основной процесс компании, мы определим KPI без изучения взаимозависимости с другими процессами, которые обычно происходят параллельно основному процессу. Процесс был упрощен таким образом, что не были отображены никакие аномалии процесса, такие как: повреждение посылки во время загрузки, сбой принтера, сбой системы видеонаблюдения, сбой или отсутствие загрузочной тележки и т.д., которые следует отобразить в отдельных подпроцессах.

  № задачи Задача Единица измерения Единицы времени Локальные KPI (модель) Что мы измеряем
формирование поддонов 1 укладка посылок посылка/поддон минута/час время распечатки – время заказа распечатки производительность укладки посылок в час
2 распечатка документов страница/заказ/вид документа реакция с заказа распечатки скорость печати
3 мониторинг укладки непрерывная каждый поддон/24ч OEE – общая эффективность оборудования качество и надежность регистрации действий
загрузка 4 загрузка поддона поддон минута/час   производительность загрузки поддонов в час
5 установка пломбы на автомобиль автомобиль полное время (ЧЧ:ММ:СС) и дата время выезда – время установки пломбы качество управления движением внутри объекта (время нахождения автомобилей внутри объекта)
6 отъезд автомобиля автомобиль полное время (ЧЧ:ММ:СС) и дата время отъезда – время выезда среднее время разгрузки автомобиля

 

Представление процесса в графической форме помогает выяснить, где имеются операции, требующие работы людей, где мы используем расходные материалы и оборудование, необходимые для выполнения поставленных задач.

Какие из выявленных показателей являются ключевыми?

Сначала мы определяем показатели, на которые влияют не только склад, но и вспомогательные отделы и/или другие участники цепочки поставок. Конечно, мы измеряем такие показатели, но они не имеют прямого отношения к оперативной организации процесса. В нашем примере это:

Статья доступна только зарегистрированным пользователям

На нашем сайте вы прочитаете более 30 000 полезных текстов, ежедневно создаваемых командой опытных журналистов и экспертов со всей Европы. Мы предоставляем самую важную информацию и практические знания, которые помогут вам принимать деловые решения.

комментарии

comments0 комментариев
thumbnail
Чтобы настроить уведомления о комментариях, перейдите в свой аккаунт