По истечении почти месяца после введения нового дорожного сбора на бельгийских дорогах, бортовое устройство OBU (On Board Units) по-прежнему вызывает проблемы у перевозчиков.
Водители из Голландии и Бельгии в социальных сетях постоянно жалуются на сбои в работе бортовых устройств OBU. Еще в прошлом месяце самой большой проблемой были задержки в поставках оборудования. В настоящее время, после установки устройства в автомобиле, оказалось, что система не работает так, как должна. Наиболее частыми проблемами в работе устройств являются: начисление различных ставок за проезд по тому же маршруту; начисление сбора за проезд по дороге, не охваченной сбором, которая проходит параллельно, например, к автомагистрали; начисление сбора еще до въезда грузовика на бельгийские дороги.
Недоступная техническая поддержка
По словам Ларса Вербраекена, представителя транспортной компании с одноименным названием, обслуживающая систему компания «Satellic» должна решить все проблемы с устройствами еще до ее внедрения. Из-за массового наплыва жалоб, фирменная система технической поддержки постоянно перегружена и недоступна. Перевозчики не знают, как и будут ли вообще решены проблемы. Кроме того, они опасаются, будут ли им возвращены все несправедливо начисленные сборы.
Обновление программного обеспечения
Голландская Организация по вопросам транспорта и логистики «TLN» уже некоторое время назад передала компании «Satellic» все вопросы, связанные с неправильным функционированием бортовых устройств. Представитель «TLN» Рене Рейерс сообщает, что компания «Satellic» планирует в ближайшее время обновить программное обеспечение, что должно решить все проблемы. Кроме того, «Satellic» утверждает, что зарегистрированные и начисленные до сих пор сборы являются правильными. Все окажется на счетах-фактурах, которые будут отправлены в пятницу.