Informația reprezintă un avantaj competitiv semnificativ în toate tipurile de afaceri. Cu toate acestea, multe companii fac greșeala mare de a-și concentra o mare parte a resurselor pe expertiza și competențele câtorva persoane aflate în fruntea organizației.
Din păcate, acest lucru este foarte frecvent întâlnit în industria logistică.
Să vă ofer un exemplu: o companie își organizează depozitul în departamente specializate pentru sarcini specifice pentru personalul permanent – de exemplu, un departament pentru colectare, unul pentru ambalare, unul pentru recepționarea de bunuri.
În opinia mea, acest lucru nu este altceva decât o aplicare în practica a taylorismului. Practic, vorbim de aceeași filozofie pe care Ford o folosea la începutul secolului XX și care presupune specializarea sarcinilor și centralizarea informației.
Care este problema cu o astfel de abordare? Sunt, de fapt, două probleme: fie companiile subestimează capacitatea personalului de a procesa informații complexe, fie supraestimează complexitatea fiecărei sarcini specifice.
Adevărul este că multe inovații în producție și logistică provin direct de la angajați – și nu de la top management. Pentru a încuraja inovația, conducerea trebuie să aibă o perspectivă holistică asupra flow-ului de informații în cadrul echipei, la orice nivel.
Acesta este sensul termenilor “agil” și “flexibil” atât de des utilizați în ultimii ani. Și aceasta este singura modalitate de a evita sub-optimizarea dar și funcționarea la supracapacitate.
Dacă intenționați să investiți într-o soluție WMS și / sau o altă soluție de automatizare, acest principiu devine și mai important. Am văzut destule exemple în care toate cunoștințele despre sisteme au fost concentrate doar la câțiva oameni; riscul de perturbări în flow-ul companiei este astfel semnificativ.
În plus, soluțiile ajung să vă împiedice în loc să vă ajute. Amintiți-vă că taylorismul este opusul conceptului Lean, dacă doriți ca firma dumneavoastră să fie eficienta în continuare.
Foto: Wikimedia