У Вас есть новость? Расскажите нам об этом!

Для завершения обработки заказа экспедитору, организующему более сложную перевозку, приходится обменяться в среднем 40 электронными письмами. Это означает почти два часа работы над одним заказом. Экспедиторы признают, что множество инструментов, которые они используют, эффективно затрудняет их работу. Ситуацию могут спасти цифровые инструменты, которые позволяют работать намного эффективнее.

«Маржи уменьшаются. Сегодня, для поддержания общей маржи, экспедитору необходимо выполнить намного больше заказов. Например, если когда-то ему приходилось закрыть 100 заказов, чтобы окупить свои расходы, то сегодня это 120», – говорит Яцек Сломски, R&D manager в VAN group. «Что это значит? Что процессы, связанные с нашей работой, нуждаются в усовершенствовании и ускорении. А все это основано на лучшем планировании и автоматизации. Папки, бумаги, рукописные заметки – зачем все это? Сегодня вы можете получить кредит в банке через интернет, а многие аспекты нашей работы ждут подобных возможностей. К сожалению, как отрасль, мы все еще немного отстаем», – признает он.

А практика показывает, что изменения необходимы. Потому что количество 40 электронных писем, необходимых для закрытия одного заказа, не возникает ниоткуда.

«Если бы наша работа ограничивалась поиском машины и водителя для перевозки грузов, я бы наняла на 25 проц. меньше людей», – убеждает Агата Стечек, начальник экспедиторского отдела компании Crusar. «Однако, работа экспедитора – это гораздо больше. Мы ведем переговоры с клиентом об условиях заказа, оказываем поддержку и оптимизируем транспортные расходы, соответственно планируя или комбинируя грузы. Все это мы делаем с помощью электронной почты, телефонов, коммуникаторов, GPS. Мы также отслеживаем перевозку на каждом этапе – от погрузки до доставки. Мы находимся в постоянном контакте как с логистиком, так и с перевозчиком или водителем, и опять же часто общаемся, используя различные инструменты», – добавляет она.

Статья доступна только зарегистрированным пользователям

На нашем сайте вы прочитаете более 30 000 полезных текстов, ежедневно создаваемых командой опытных журналистов и экспертов со всей Европы. Мы предоставляем самую важную информацию и практические знания, которые помогут вам принимать деловые решения.

комментарии

comments0 комментариев
thumbnail
Чтобы настроить уведомления о комментариях, перейдите в свой аккаунт