Amazon ha annunciato martedì i piani per licenziare circa 14.000 dipendenti. Questo è un altro taglio di posti di lavoro come parte di sforzi pluriennali mirati alla riduzione dei costi. Il gigante dell’e-commerce ha spiegato che i licenziamenti mirano a semplificare l’azienda e ridurre la burocrazia, investendo al contempo nell’intelligenza artificiale generativa (GenAI).
Questa generazione di intelligenza artificiale è la tecnologia più rivoluzionaria che abbiamo visto dalla nascita di Internet, e permette alle aziende di innovare molto più rapidamente di prima (sia nei segmenti di mercato esistenti che in quelli completamente nuovi),” ha scritto Beth Galetti, vicepresidente senior delle risorse umane e della tecnologia di Amazon.
I licenziamenti dovrebbero essere i più grandi nella storia di Amazon, come riportato in precedenza da CNBC. Secondo Reuters, citando fonti vicine alla questione, le riduzioni potrebbero coinvolgere fino a 30.000 dipendenti.
I tagli di posti di lavoro riguardano principalmente i team amministrativi, tecnologici e delle risorse umane. Il Dipartimento per l’Esperienza e la Tecnologia delle Persone perderà circa il 15% del personale – circa 1.500 persone. I licenziamenti riguardano principalmente uffici negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Canada.
Nessun Cambiamento nel Dipartimento Logistica
Amazon assicura che le operazioni di logistica e magazzino rimarranno invariate. Al contrario – la corporation prevede di aumentare gli investimenti nell’automazione, in particolare in Europa. In Germania, l’anno scorso l’azienda ha stanziato 14 miliardi di euro, principalmente per lo sviluppo della robotica dei processi di magazzino. Secondo il capo di Amazon Germania, Rocco Bräuniger, l’occupazione in questo paese è aumentata di 4.000 persone, con la corporation che impiega in totale circa 40.000 lavoratori lì.
L’IA Cambia la Struttura Occupazionale
Secondo Amazon, le decisioni sul personale fanno parte di una “trasformazione organizzativa guidata dall’intelligenza artificiale”. Il CEO Andy Jassy ha indicato che l’IA cambia radicalmente il modo in cui si lavora e la struttura dell’occupazione, e l’azienda “avrà bisogno di meno persone per compiere i compiti attuali, ma di più specialisti per sviluppare le tecnologie future.”
Amazon utilizza già oltre un migliaio di applicazioni basate sull’intelligenza artificiale generativa, dall’automazione del servizio clienti e l’ottimizzazione dell’inventario all’analisi dei dati e lo sviluppo software. A lungo termine, l’azienda prevede di aumentare l’automazione dei magazzini, il che – secondo documenti citati dai media americani – potrebbe portare alla riduzione di fino a 600.000 posti di lavoro negli Stati Uniti entro il 2033.
UPS Taglia 34.000 Posti di Lavoro
La situazione è diversa presso UPS, che ha annunciato una riduzione di 34.000 posti di lavoro, molto più dei 20.000. Questa è la più grande ristrutturazione nella storia dell’azienda, che attualmente impiega circa 490.000 persone in tutto il mondo.
La decisione deriva dalla strategia del CEO Carol Tomé sotto lo slogan “Better Not Bigger” – che significa “migliore, non necessariamente più grande.” UPS si concentra su redditività invece di crescita del volume, il che significa, tra l’altro, ridurre la collaborazione con Amazon di oltre il 50%, precedentemente il più grande cliente dell’operatore. La collaborazione con il gigante dell’e-commerce “non è più redditizia” – sottolineano i rappresentanti dell’azienda.
L’azienda sta anche implementando un ampio programma di “Riconfigurazione della Rete e Efficienza Rivisitata”, volto a raggiungere 3,5 miliardi di dollari in risparmi entro il 2025. Come parte di esso, UPS sta consolidando la sua rete, chiudendo e fondendo strutture – 93 edifici sono già spariti dalla mappa operativa – e investendo nell’automazione per migliorare l’efficienza, anche se non è la causa principale dei licenziamenti.
Attualmente circa 400 centri UPS dovranno essere parzialmente o completamente automatizzati, il che aiuterà a ridurre i costi e abbreviare i tempi dei processi. Nella struttura più moderna, UPS Velocity a Louisville, Kentucky – i robot superano i lavoratori di 15 a 1, aumentando la produttività fino al 300%. Ciò mostra la direzione verso cui l’azienda si sta dirigendo, ma non significa la sostituzione completa delle persone.
Nei primi nove mesi del 2025, UPS ha ottenuto risparmi per 2,2 miliardi di dollari, con l’obiettivo di continuare a migliorare ulteriormente i margini e l’efficienza. L’azienda si trova anche ad affrontare un difficile contesto macroeconomico – domanda dei consumatori più debole, un approccio più prudente delle aziende alla spesa e l’aumento dei costi derivante dalla politica commerciale del Presidente Donald Trump.
Tra IA ed Efficienza Operativa
Sia il caso di Amazon che di UPS dimostra che l’industria globale della logistica e dei corrieri è sull’orlo di una profonda trasformazione. Amazon si sta concentrando su automazione e intelligenza artificiale, che sostituiscono realisticamente alcuni lavoratori, mentre UPS si sta riorganizzando il suo modello commerciale e di rete per aumentare la redditività e adattarsi ai cambiamenti del mercato.
Sebbene le motivazioni delle due aziende siano diverse, la direzione è comune: maggiore efficienza, minori costi e uso più intensivo della tecnologia. Per il settore TSL, questo è un chiaro segnale che il futuro del mercato del lavoro non dipenderà solo dalla scala delle operazioni, ma dalla capacità di adattarsi alla trasformazione digitale, che accelera ogni anno.
