Logistics Coffee Talks este un podcast marca Asociația ARILOG, care prezintă o serie de discuții între profesioniștii din industria română de logistică și supply chain.
Invitatul podcastului de săptămâna aceasta este Cătălin Cîrnaru, Supply Chain Manager, Flanco România. Cătălin Cîrnaru activează în domeniul logisticii de aproape 20 de ani, atât în companii românești, cât și internaționale.
În acest episod Cătălin Cîrnaru a discutat cu Daniel Radu, National Distribution Director, KLG Europe, despre:
- începuturile lui Cătălin în acest domeniu și evoluția în industria de e-commerce care este de la an la an din ce în ce mai provocatoare, atrăgând după sine și transformarea digitală atât de discutată în ultimul timp;
- cum arată o zi din viața lui Cătălin, cum percepe familia activitatea lui profesională, ținând cont că logistica nu este un domeniu foarte bine definit în mentalul colectiv;
- ce sfaturi și recomandări ar oferi unui viitor angajat în această industrie
- și, bineînțeles, despre fotbal, o pasiune pe care o împărtășesc amândoi.
Clientul online cere mai mult de la tine, te provoacă mai mult. Rămânând într-o bulă de off-line riști să pierzi trenul. Provocarea rămâne de a livra clientului din online mult mai repede decât să aprovizionezi magazinul”.
Cred că scopul fiecăruia este să-și facă treaba cât mai bine și ai nota pe care ți-o dă clientul. Worst case scenario ar fi să scadă interesul clientului în a-mi răspunde. No feedback e cel mai rău lucru pentru mine. Dacă mă înjură măcar știu că fac prost, dar fac ceva și știu unde să mă uit să îmbunătățesc. Să nu răspundă, în momentul de față…ar echivala cu a rămâne fără telefonul de zi cu zi, fără să știu ce fac mai departe și ce pot să îmbunătățesc”.