Після кількох років, онлайн-ритейл також втрачає позиції. Згідно з останніми оцінками bevh, валові продажі товарів впали на двозначні 11,8 відс. до 79,7 млрд євро у 2023 році в цілому, порівняно з 90,4 млрд євро у попередньому році. Частка е-commerce товарами в загальному обсязі роздрібної торгівлі у вужчому розумінні (включаючи продукти харчування, але без урахування аптечних продажів) впала з 11,8 відс. до 10,2 відс.
Вперше з 2020 року оборот галузі опустився нижче 100 мільярдів євро. Враховуючи продажі, здійснені телефоном, факсом або іншими засобами замовлення, загальний обсяг продажів у 2023 році склав 93,6 млрд євро.
Ми очікуємо, що німецька е-commerce досягне дна протягом року. З падінням на 7,1 відс. четвертий квартал 2023 року став першим кварталом з однозначним падінням з початку літа 2022 року і вказує на стабілізацію продажів у майбутньому. Минулого року позначився той факт, що онлайн-ритейл має сильні позиції в таких товарних групах, як одяг і предмети розваг, де німецькі споживачі були особливо ощадливими, але він залишається міцно закріпленим у всіх вікових групах, продовжує користуватися відмінними оцінками клієнтів і залишається вірним своїй ролі інноватора”, – коментує Геро Фурхгайм, президент bevh і речник правління Cairo AG.
Різке зниження продажів у всіх сферах
Продажі в сегменті D2C впали на 11,1 відс. порівняно з попереднім роком. Маркетплейси та інтернет-магазини зафіксували падіння на 8,5 відс. та 14,7 відс. відповідно. Падіння продажів було найбільш вираженим у багатоканальній роздрібній торгівлі -18,1 відс., хоча це можна пояснити тим, що покупці все частіше звертаються до традиційних магазинів.
Дешеві іноземні постачальники отримують вигоду
Поведінка споживачів також змінилася внаслідок економічної кризи: дедалі більше клієнтів бажають купувати дешевші, але добре збережені вживані товари, так звані “preloved goods” (товари, що вже були у вжитку). Згідно з опитуванням bevh, 8,4 відс. респондентів у віці від 19 до 29 років заявили, що вони “часто” і 31,9 відс. “час від часу” замовляють вживані товари в Інтернеті. Серед 30-39-річних респондентів ці цифри становлять 11,7 відс. та 40,1 відс. відповідно.
Серед споживачів також зростає тенденція робити покупки в іноземних інтернет-магазинах, якщо ціни там нижчі. З цим “повністю згодні” 22,1 відс. У 2022 році цей показник становив лише 16,8 відс. Загалом, 61,0 відс. клієнтів наразі “частково” або “повністю” обрали б іноземного постачальника, якби покупки в нього були дешевшими.
Насправді, китайські постачальники стають дедалі популярнішими в Німеччині. Наприклад, Temu наразі є абсолютним лідером серед безкоштовних додатків у Німеччині. Однак в інтерв’ю SWR Річард Гайбель, керуючий директор Інституту електронної комерції в Кельні, вбачає небезпеку в тому, що китайські провайдери, такі як Temu або Shein, можуть заполонити ринок дешевими продуктами.
2024 рік з проблисками надії
У своєму спільному прогнозі bevh та EHI Retail Institute припускають, що перспективи е-commerce покращаться протягом 2024 року. Номінальне зростання продажів на ринку в цілому оцінюється на рівні 2,0 відсотки в цілому за рік.
Для багатьох ритейлерів наступні кілька місяців будуть присвячені не лише тому, щоб пережити ці складні часи, але й тому, щоб закласти фундамент для нового зростання, підкреслює bevh.
Компанії, які впорядковують свої процеси, оптимізують витрати і ще більше зосереджуються на потребах клієнтів, зараз мають можливість вийти з кризи сильнішими і рости вище загальної тенденції в роздрібній торгівлі”, – говорить Ларс Хофакер, керівник відділу досліджень е-commerce в Інституті роздрібної торгівлі EHI.
