Secondo l’azienda, si tratta del più grande programma di investimenti di questo tipo nella storia di MAN. L’obiettivo è migliorare la qualità del servizio e ridurre i tempi di percorrenza per gli operatori di flotte di autocarri.
Un obiettivo chiave del programma è una migliore copertura regionale della rete di assistenza. In futuro, circa l’80% dei clienti dovrebbe poter raggiungere un’officina di assistenza MAN con un tragitto in auto di 30 minuti.
Secondo l’azienda, l’attenzione è rivolta in particolare a mercati chiave dei veicoli commerciali come Germania, Austria e Svizzera, oltre a Francia, Regno Unito, Italia, Spagna, Polonia e Turchia. In questi Paesi, MAN prevede in media circa sette nuove sedi all’anno.
Una grande rete di assistenza in Europa
Già oggi MAN gestisce in tutta Europa circa 1.200 officine di assistenza di proprietà e partner, con circa 7.000 dipendenti. La rete è completata dal servizio di mobilità MAN Mobile24, che offre supporto 24 ore su 24 con più di 2.000 basi di assistenza e partner.
In Germania, secondo i dati aziendali, MAN dispone della più grande rete di assistenza per veicoli commerciali di proprietà del costruttore, con oltre 340 sedi di proprietà e partner.
Le officine si preparano ai camion elettrici
Una parte degli investimenti è destinata all’ampliamento dell’infrastruttura per veicoli commerciali elettrici. Già nel 2026, si prevede che due terzi delle sedi saranno pronti per l’e-mobility.
I piani includono, tra le altre cose, la formazione di circa 8.000 dipendenti nelle vendite e nell’assistenza, compresi i tecnici ad alta tensione. Parallelamente, MAN sta costruendo una rete di centri di riparazione delle batterie che copre già diversi Paesi europei.
Punti di ricarica e processi digitali in officina
Inoltre, le sedi di assistenza saranno dotate di infrastrutture di ricarica per camion elettrici. In collaborazione con la società energetica E.ON, MAN prevede fino a 400 punti di ricarica in circa 170 sedi in Europa, inclusi fino a 125 in Germania.
Allo stesso tempo, il costruttore sta accelerando la digitalizzazione dei processi di officina. Dispositivi mobili, app e, in futuro, anche applicazioni supportate dall’IA dovrebbero rendere più efficienti le operazioni di assistenza. Inoltre, gli strumenti digitali possono influire sul carico operativo, quindi la gestione dei flussi di lavoro in officina diventa centrale.
