Rețelele logistice implicate în transportul maritim sunt adesea complexe, implicând mai mulți transportatori, porturi și agenții vamale din diferite țări. Această complexitate îngreunează urmărirea exactă a transporturilor, pe măsură ce acestea trec prin diferite etape ale procesului de expediere. Vizibilitatea slabă duce la întârzieri, taxe suplimentare și clienți nemulțumiți.
Între timp, operatorii de transport maritim și alte părți implicate au adesea sisteme și procese diferite de urmărire a expedierilor, ceea ce le împiedică capacitatea de a face schimb de date și de a oferi o imagine completă a progresului de expediere.
Aceste rețele de transferuri și moduri analogice de a face afaceri pot crea puncte moarte în transportul internațional, presupunând timp, bani și resurse prețioase.
Posibilele lacune în vizibilitatea maritimă
- Silozuri de date & deconectări multimodale
Doar pentru că un expeditor implementează o soluție de vizibilitate nu înseamnă că aceasta va oferi calitățile necesare pentru a o face valoroasă. Unii furnizori de vizibilitate oferă tracking doar pentru un singur mod de transport sau nu oferă conexiuni pentru trasee multimodale. De asemenea, având în vedere că gestionarea precisă a stocurilor este mai importantă ca niciodată, expeditorii trebuie să dispună de soluții complete, de la un capăt la altul, care să ofere vizibilitate până la nivelul PO și SKU – o perspectivă granulară pentru a ști exact ce stocuri ajung la timp pe rafturile magazinelor și ce stocuri nu, în special pentru promoții precum cele de tip back-to-school.
- Date inutilizabile
În mod similar, a avea mai multe date nu vă pune într-o poziție mai bună. Digitalizarea este o călătorie pentru majoritatea organizațiilor. Dar, odată ce datele sunt digitale, acestea pot fi incomplete, inexacte sau pur și simplu învechite, ceea ce face dificilă utilizarea lor într-un mod util. Cu toate acestea, odată ce obțineți datele într-un format digital, puteți vedea sursele mai bune și puteți iniția programe corective pentru a aborda cauzele principale.
Acest proces reprezintă baza pentru îmbunătățirea performanței transportatorului, a furnizorului și, în cele din urmă, a performanței rețelei lanțului de aprovizionare. O astfel de analiză este esențială deoarece, pe măsură ce începeți să priviți în profunzime, veți vedea anomalii interesante, cum ar fi Transportatorul A, care are performanțe bune pe ruta unu, dar are cele mai mici performanțe pe ruta cinci. La urma urmei, unii transportatori au mai multă expertiză în exploatarea anumitor rute și porturi decât alții. În mod similar, performanțele expeditorilor sunt variabile, ceea ce poate fi un avantaj sau o problemă, în funcție de nevoile dumneavoastră, care se potrivesc cu punctele lor forte sau cu cele slabe.
De aceea, soluția dumneavoastră de vizibilitate trebuie să ofere analize complete și configurabile în funcție de furnizor, regiune, rută, produs, divizie și multe altele.
- Vizibilitate în port, la terminal și în afara acestuia
Terminalele sunt, de obicei, o gaură neagră de date pentru expeditori, care nu le permite să știe când vor ajunge mărfurile la următoarea etapă a călătoriei. Soluțiile avansate de vizibilitate, cu informații despre terminale, pot oferi expeditorilor o vizibilitate mai profundă în terminalele globale, conectând fiecare etapă a călătoriei, pentru a obține o imagine completă a transportului internațional de marfă. Unele soluții de urmărire și localizare extrag datele dintr-o singură sursă, cum ar fi paginile web ale transportatorilor maritimi. Acesta este un bun început, dar nu va oferi o imagine completă. Soluțiile mai avansate utilizează mai multe surse de informații, inclusiv terminalele portuare în mod direct. Cu această vizibilitate suplimentară, expeditorii, BCO (Beneficial Cargo Owners) și expeditorii de mărfuri vor reduce întârzierile, porturile de transbordare ratate, precum și amenzile și taxele.
Transferurile pot crea, de asemenea, o gaură neagră de date – ceea ce este deosebit de îngrijorător, având în vedere că aceste transferuri sunt adesea locul unde apar întârzieri sau blocaje. Deoarece expeditorii folosesc, de obicei, mai multe moduri de transport pentru a transporta mărfuri, o soluție avansată de vizibilitate maritimă, care conectează fiecare etapă a parcursului lanțului de aprovizionare, într-o singură platformă, este indispensabilă – indiferent dacă folosiți calea ferată, camionul sau platformele de marfă. Vizibilitatea multimodală end-to-end facilitează atenuarea problemelor, înainte ca acestea să se răspândească, în amonte sau în aval, în lanțul dumneavoastră de aprovizionare.
Beneficiile statisticilor end-to-end
- Gestionarea excepțiilor
Un domeniu cheie al gestionării întreruperilor maritime este gestionarea excepțiilor. Cu o soluție cuprinzătoare de vizibilitate maritimă, expeditorii pot vedea ce containere sunt (sau vor fi) întârziate și pot stabili priorități în consecință, pentru a reduce impactul întârzierilor asupra satisfacției clienților și a costurilor de transport. Și, deoarece managerii lanțului de aprovizionare se confruntă cu excepții în mod regulat, este important ca sistemul de vizibilitate să le ofere utilizatorilor modalități de a identifica excepțiile, doar atunci când acestea sunt cu adevărat importante.
Notificările și alertele reprezintă o modalitate excelentă de a identifica excepțiile, înainte ca acestea să apară. Soluțiile de vizibilitate pot oferi alerte configurabile, pe baza containerelor care se apropie de Ultimele Zile Libere, astfel încât managerii lanțului de aprovizionare să poată face ajustări în mod proactiv. Cu ajutorul vizibilității terminalelor, expeditorii pot vedea când navele sunt blocate la un terminal sau dacă au petrecut o perioadă lungă de timp acolo, când au ratat un transfer sau când apar alte excepții, pentru a minimiza impactul asupra costurilor de transport și asupra rețelei lanțului de aprovizionare.
- Reducerea amenzilor și taxelor inutile
Cu o acoperire end-to-end a modurilor de transport și a transferurilor, soluțiile de vizibilitate în timp real pot reduce la minimum taxele inutile de demurrage și de detenție. Expeditorii pot prioritiza în mod proactiv containerele care sunt pe punctul de a suporta taxe, utilizând tablouri de bord și analize, notificări în timp real și timpi ETA (timpul estimat de sosire) predictibili. De exemplu, FourKites a patentat soluția Dynamic ETA, care se bazează pe rețeaua noastră masivă de date și pe algoritmii de învățare automată și de inteligență artificială.
- Evitarea proactivă a blocajelor
Lanțurile de aprovizionare nu ar trebui să fie statice. Atunci când un furnizor nu este performant sau când există probleme regionale legate de forța de muncă sau lipsuri de echipamente, expeditorii inteligenți se orientează și își modifică lanțurile de aprovizionare pentru a evita epuizarea stocurilor, penalizările și întârzierile. Pentru a face acest lucru, expeditorii au nevoie de informații exacte, de istoric și de instrumente de analiză, pentru a analiza performanța istorică a principalilor transportatori, a traseelor și a porturilor din rețeaua lor. Acestea îi vor ajuta pe expeditori să identifice cu precizie blocajele sau zonele cu întreruperi regulate. De asemenea, expeditorii pot identifica transportatorii sau porturile care tind să acumuleze taxe de demurrage și de detenție și pot depune eforturi pentru a le îmbunătăți sau înlocui, reducând astfel impactul asupra rezultatelor lor.
- Accentul pe fericirea clienților
În timp ce lipsa produselor de pe rafturile magazinelor poate fi o situație gravă pentru o promoție de sărbători, riscurile legate de lipsa produselor în stoc pot depăși perioada sezonului. Odată cu „efectul Amazon”, așteptările clienților privind livrarea rapidă și notificările în timp real nu au fost niciodată mai mari. Pe lângă așteptările ridicate, companiile observă scăderi în ceea ce privește loialitatea clienților, în special atunci când există lipsuri constante ale produselor în stoc.
„Dacă un client merge la magazinul dumneavoastră și produsul nu mai este în stoc, se va duce în altă parte pentru a-l cumpăra„, a declarat Mark Delaney, Vicepreședintele FourKites pentru Strategie Industrială, Retail și CPG (Consumer packaged goods). „Nu mai există loialitatea clienților”.
Pentru a combate riscul clienților nemulțumiți, comercianții cu amănuntul, care utilizează vizibilitatea maritimă, pot urmări în mod proactiv bunurile transportate, pentru a se asigura că loialitatea nu scade și mai mult.
- Navigare fără probleme
Piețele globale de astăzi necesită deplasarea eficientă și în timp util a materiilor prime, a pieselor și a produselor finite, care urmează să fie transportate la nivel internațional. Orchestrarea procesului este o provocare chiar și atunci când există stabilitate, dar volatilitatea este norma. Dar, prin valorificarea datelor privind transportul maritim și transformarea acestora în informații utile pentru lanțul de aprovizionare, puteți rămâne competitivi, puteți minimiza întreruperile și puteți spori satisfacția clienților.
Deși există numeroase strategii și instrumente disponibile pentru a aborda aceste probleme, printre elementele comune se numără:
- Informații exacte, la timp și complete, pe măsură ce apar etape de referință,
- Prelucrarea fiabilă a informațiilor, disponibile pentru persoanele potrivite, la momentul potrivit, în așa fel încât să le permită să ia măsurile adecvate,
- Colaborarea și schimbul de informații, astfel încât toți partenerii implicați să utilizeze informații actuale și corecte,
- Instrumente analitice cuprinzătoare pentru a identifica tendințele, anomaliile și nivelurile de performanță ale fiecărui actor din lanțul de aprovizionare.
Pe măsură ce lanțurile de aprovizionare evoluează și devin tot mai complexe, utilizarea tehnologiilor avansate și a abordărilor bazate pe date va fi vitală pentru a obține un nivel optim de eficiență, agilitate și reziliență. Poate fi descurajant să știi de unde să începi, dar luarea în considerarea a potențialului datelor de transport maritim, pentru îmbunătățirea performanței lanțului de aprovizionare, poate asigura afacerii tale un loc în fruntea industriei.