Ile kosztuje fulfillment? – Jak kształtują się cenniki fulfillmentu?

Jak działa usługa fulfillmentu?

Usługa fulfillmentu oznacza zlecenie wyspecjalizowanemu podmiotowi określonych czynności z zakresu logistyki. Do podstawowych obowiązków operatora logistycznego należy:

• przyjmowanie i dysponowanie asortymentu,
• optymalne składowanie i magazynowanie towaru,
• kompletacja, pakowanie zamówień i sprawna wysyłka,
• zlecenie transportu do ostatecznego konsumenta,
• zwrot towarów.

Jak to funkcjonuje w praktyce? Magazyn, którym zarządza partner firmy, przyjmuje materiały i artykuły od dostawcy, a następnie rozpoczyna cały proces. Centrum logistyczne, z którym współpracuje sklep internetowy, umożliwia przeprowadzenie wszystkich czynności manipulacyjnych.

Odbywa się sukcesywna obsługa zamówień, aktualizacja dostępnych zapasów, przygotowanie dokumentacji sprzedażowej i spedycyjnej. Efektywny fulfillment dla e-commerce to również współpraca z przewoźnikami, a nawet sprzedaż i operowanie różnymi kanałami dystrybucji.

Co szczególnie ważne, powierzchnia magazynowa charakteryzuje się sporą elastycznością i uniwersalnością. Oznacza to, że operator logistyczny dopasowuje aktualną strategię kierowania zapasami do bieżących potrzeb i popytu. W ten sposób, wirtualny biznes może równoważyć firmowy budżet, zamieniając koszty stałe na koszty zmienne.

Trendy na tle rozwoju sektora e-commerce są jednoznaczne, a analizy wskazują na miarowy wzrost. Co więcej, dane Nasdaq informują, że do 2040 roku, 95% wszystkich zakupów detalicznych będzie w formacie online. Dynamiczny rozwój inspiruje nowe usługi i metody wsparcia.

Właśnie dlatego, firma zewnętrzna może pomóc w szeregu dodatkowych świadczeń, takich jak:

• kontrola pod względem ilościowym oraz jakościowym,
• drukowanie wymaganych etykiet transportowych,
• dropshipping,
• fakturowanie,
• konsolidacja poszczególnych produktów,
• integracja systemów operacyjnych oraz informatycznych,
• serwis posprzedażowy.

Rosnące oczekiwania klientów sprawiają, że sprzedaż internetowa musi funkcjonować według najwyższych norm. Wówczas, projekt 3PL przestaje być alternatywą i staje się standardem nowoczesnego przedsiębiorstwa.

Jakie są koszty związane z logistyką w e-commerce?

Niezależna logistyka przedsiębiorstwa to wiele plusów, ale także spory koszt operacyjny. Wydatki związane są z utrzymaniem infrastruktury magazynowej, mogą stanowić sporą część generalnego portfela organizacji.

Do podstawowych elementów w tym zakresie zaliczamy:

• Wynajem lub początkowy koszt inwestycji, czyli kapitał spożytkowany na budowę własnego obiektu magazynowego.
• Koszt eksploatacyjny zawiera wszystkie media, które dopuszczają właściwe funkcjonowanie obiektu- opłaty za energię elektryczną, ogrzewanie, wodę, ale także palety, specjalistyczne regały, półki, pojemniki. Warto zaznaczyć, że wszystkie elementy konstrukcyjne muszą zostać poddawane regularnej kontroli technicznej oraz ewentualnym wymianom lub naprawom, co również wpływa na budżet instytucji.
• Wydatki związane z opodatkowaniem.
• Ubezpieczenie dla całego kompleksu logistycznego, a także znajdujących się wewnątrz materiałów i asortymentu.
• Obsługa magazynu. E-commerce to koszt nieustannej rotacji i transferu przesyłanych towarów. Serwis w tym zakresie oznacza wydatek utrzymania wykwalifikowanych pracowników, odpowiednie szkolenia oraz sprzęt wewnętrzny (na przykład wózki widłowe), który musi potwierdzać stałą gotowość do pracy i nienaganne warunki techniczne. To także kurier lub koszt innego rodzaju przewoźnika, dzięki któremu zamówienia trafiają do kontrahentów.
• Ewidencjonowanie, czyli zagadnienie, o którym bardzo często zapominają przyszli inwestorzy. Sprawnie funkcjonujący magazyn musi prowadzić dokładny spis i inwentarz prowadzonych operacji. W konsekwencji, nieodzowne jest zatrudnienie dodatkowego personelu, a także instalacja odrębnego oprogramowania. Systemy informatyczne umożliwiają przejrzyste i zorganizowane indeksowanie przyjmowanych i wydawanych towarów.
• Recycling jest ścisłym modułem każdego obiektu składowania. Dziesiątki zrealizowanych operacji przyczyniają się do powstania niepotrzebnych odpadów, którymi również należy zarządzać. Utylizacja materiałów angażuje kolejne jednostki pracownicze oraz środki finansowe przedsiębiorstwa.
• Bezpieczeństwo rozumiane, jako działania prewencyjne przeciwko kradzieży. Warunki magazynowe stwarzają okazję do nieuczciwych zachowań, a każda utrata stanowi koszt dla właściciela.

Poza technicznymi właściwościami magazynu, istnieją również wydatki obsługi zamówień. W tym celu należy opłacać wynagrodzenie kolejnego personelu, abonament systemu informatycznego, serwis ewentualnych zwrotów lub reklamacji oraz obsługę klienta. TCO (total cost of ownership) może stanowczo przekraczać początkowe kalkulacje, więc warto rozpatrzyć wszystkie warianty i potrzeby organizacji.

Od czego zależy koszt fulfillmentu?

Fulfillment jest procesem złożonym i spersonalizowanym, a zdecydowane określenie stałej kwoty nie jest możliwe. Ostateczna cena zależy od mechaniki funkcjonowania biznesu oraz zadań lub sektorów wymagających wsparcia. Bez względu na dobór integracji, płatność dotyczy rzeczywiście wykorzystywanej przestrzeni magazynu oraz realizowanych usług.

W jaki sposób ustalane są cenniki fulfillmentu?

Stały cennik jest bardzo trudny do zdefiniowania. Profesjonalny fulfillment dopasowuje się do użytkownika i bazuje na kilku składnikach:

• prognozowana liczba zamówień w okresie miesiąca,
• wolumen zamówienia,
• ilość dostępnego asortymentu,
• rodzaj oferowanych towarów, specyfikacja techniczna oraz specjalne wymagania,
• wartość pojedynczej sztuki towaru,
• pozostałe ustalenia.

Fulfillment w branży e-commerce wymaga przeprowadzenia dokładnej analizy potrzeb. Wyłącznie taka postawa gwarantuje pełną optymalizację kosztów.

W jakim modelu rozliczana jest usługa fulfillmentu?

Najpopularniejszym wariantem obliczeniowym jest P4P, czyli pay for performance. Atrakcyjność kalkulacji wynika z faktu, że ostateczny koszt usługi bazuje na realnym wykorzystaniu hali magazynowej w kontekście zajmowanego obszaru, wielkości realizowanych zamówień, a także dodanych usługach.

Strategia P4P jest efektywna dla obu stron współpracy. Sprzedaż internetowa zyskuje elastyczny model obsługi, uzależniony od okresowego popytu. Z drugiej strony, centrum logistyczne może przeznaczyć niewykorzystaną powierzchnię dla celów innego partnera.

Kiedy warto skorzystać z usług zewnętrznej firmy logistycznej? Dla kogo fulfillment będzie opłacalny?

Fullfilment dedykowany jest przedsiębiorcom, dla których logistyka stanowi prawdziwe wyzwanie. Wbrew niektórym opiniom, taka forma współpracy jest rozwiązaniem nadzwyczaj wszechstronnym. Dlaczego?

Prężnie funkcjonujące organizacje potrzebują wsparcia w obsłudze coraz liczniejszych zamówień. Ogromna skala realizacji nie może być pretekstem do obniżenia jakości satysfakcji odbiorcy. Raport magazynu Forbes podkreśla, że zapewnienie pozytywnych doświadczeń klientów zwiększa zyski nawet o 80%!

Mniejsze firmy postrzegają fulfillment, jako sporą oszczędność czasu i kosztów, co jest szczególnie ważne w początkowej fazie rozwoju. Dodatkowe wsparcie specjalistów umożliwia podmiotom e-commerce osiągnięcie prawdziwej przewagi wśród konkurencji.