Budowanie partnerskich więzi w biznesie staje się tematem coraz częściej podnoszonym w branży TSL. Mówiły o tym m.in. Ewa Węgorkiewicz, Chief Customer Experience Officer w Trans.eu, oraz Katarzyna Ostojska, Marketing Manager w Raben, podczas 13. Forum Kobiet w Logistyce. Ich wystąpienie „Budowanie relacji biznesowych w duchu BE FAIR” podkreślało, że technologia powinna być narzędziem wspierającym, a nie celem samym w sobie.
Wdrożenie FreightON w praktyce
Przekładając tę filozofię na codzienność, w oddziale Rabena w Rudzie Śląskiej wdrożono platformę FreightON. Projekt nie wyglądał jednak jak typowa implementacja IT. Trans.eu zdecydowało się na podejście „szyte na miarę” – liczne spotkania z pracownikami Rabena pozwoliły zrozumieć ich procesy i wyzwania, a dopiero później odpowiednio skonfigurować narzędzie.
Takie wnikliwe podejście sprawiło, że rozwiązanie faktycznie usprawniło codzienną pracę operacyjną – podkreśla Bartosz Lis, Business Analyst w Trans.eu.
Podobnie ocenia ten proces Katarzyna Szafrańska, Project Manager Trans.eu:
Od samego początku działaliśmy jak jeden zespół, z jasno określonym wspólnym celem. Kluczowa była otwartość i zaangażowanie po stronie Rabena.
Technologia, która wspiera ludzi
FreightON w Rudzie Śląskiej udowodnił, że automatyzacja procesów nie oznacza eliminacji czynnika ludzkiego. Wręcz przeciwnie – dobrze zaprojektowane narzędzie IT odciąża pracowników w powtarzalnych zadaniach, pozwalając im skupić się na działaniach o większej wartości.
To właśnie takie podejście – łączenie innowacyjnej technologii z autentycznymi relacjami – staje się znakiem rozpoznawczym Trans.eu.
