Marți, Amazon a anunțat planuri de a concedia aproximativ 14.000 de angajați. Aceasta este o altă reducere de locuri de muncă în cadrul eforturilor continue de a tăia costurile. Gigantul de e-commerce a explicat că concedierile urmăresc eficientizarea companiei și reducerea birocrației, investind în același timp în inteligența artificială generativă (GenAI).
„Această generație de inteligență artificială este cea mai revoluționară tehnologie pe care am văzut-o de la apariția internetului, permițând companiilor să inoveze mult mai rapid decât înainte (atât în segmentele de piață existente, cât și în unele complet noi),” a scris Beth Galetti, vicepreședinte senior al departamentului de resurse umane și tehnologie la Amazon.
Concedierile sunt așteptate să fie cele mai mari reduceri de locuri de muncă din istoria Amazon, conform unui raport anterior al CNBC. Potrivit Reuters, citând surse familiare cu situația, reducerile ar putea implica până la 30.000 de angajați.
Concedierile afectează în principal departamentele de administrare, tehnologie și management al resurselor umane. Departamentul People eXperience and Technology va pierde aproximativ 15% din personal – aproximativ 1.500 de persoane. Concedierile vizează în principal birourile din Statele Unite, Regatul Unit și Canada.
Nicio schimbare în departamentul de logistică
Amazon asigură că operațiunile de logistică și depozitare vor rămâne neschimbate. Dimpotrivă, compania intenționează să crească investițiile în automatizare, în special în Europa. În Germania, compania a alocat anul trecut 14 miliarde de euro, în principal pentru dezvoltarea roboticii în procesele de depozit. Conform celor raportate de șeful Amazon Germania, Rocco Bräuniger, angajările din țară au crescut cu 4.000 de persoane, compania având un număr total de aproximativ 40.000 de angajați acolo.
AI schimbă structura ocupațională
Conform Amazon, deciziile privind personalul fac parte dintr-o transformare organizațională condusă de inteligența artificială. CEO-ul Andy Jassy a menționat că AI schimbă radical modul în care se desfășoară munca și structura ocupațională, iar compania „va avea nevoie de mai puțini oameni pentru sarcinile actuale, dar de mai mulți specialiști care să dezvolte tehnologii viitoare.”
Amazon utilizează deja peste o mie de aplicații bazate pe AI generativă – de la automatizarea serviciului pentru clienți și optimizarea inventarului până la analiză de date și dezvoltare software. Pe termen lung, compania intenționează să crească automatizarea depozitelor, ceea ce – conform documentelor citate de mass-media americană – ar putea duce la reducerea a aproximativ 600.000 de locuri de muncă în Statele Unite până în 2033.
UPS concediază 34.000 de angajați
Situația este diferită la UPS, care a anunțat o reducere de 34.000 de locuri de muncă, semnificativ mai mult decât cele 20.000 anunțate inițial. Aceasta este cea mai mare restructurare din istoria companiei, care angajează în prezent aproximativ 490.000 de persoane la nivel mondial.
Decizia provine din strategia CEO-ului Carol Tomé sub sloganul „Mai bine, nu neapărat mai mare” – adică „mai bine, nu neapărat mai mare.” UPS se concentrează pe profitabilitate în loc de creșterea volumului, ceea ce include reducerea cu peste 50% a cooperării cu Amazon, anterior cel mai mare client al operatorului. Colaborarea cu gigantul e-commerce „nu mai este profitabilă,” subliniază reprezentanții companiei.
Compania implementează și un program extins denumit „Reconfigurarea rețelei și Regândirea eficienței”, care urmează să aducă economii de 3,5 miliarde de dolari până în 2025. În cadrul acestuia, UPS consolidează rețeaua, închizând și fuzionând facilități – 93 de clădiri au dispărut deja de pe harta operațională – și investește în automatizare pentru a îmbunătăți eficiența, deși nu este motivul principal al concedierilor.
În prezent, aproximativ 400 de centre UPS vor fi parțial sau complet automatizate, ceea ce va ajuta la reducerea costurilor și scurtarea timpilor de proces. În cea mai modernă facilitate – UPS Velocity din Louisville, Kentucky – roboții depășesc numărul angajaților cu un raport de 15 la 1, sporind productivitatea cu până la 300%. Acest fapt indică direcția în care se îndreaptă compania, dar nu semnifică o înlocuire completă a oamenilor.
În primele nouă luni din 2025, UPS a realizat economii de 2,2 miliarde de dolari, scopul fiind de a îmbunătăți în continuare marjele și eficiența. Compania se confruntă simultan cu un mediu macroeconomic provocator – cerere mai slabă din partea consumatorilor, o abordare mai prudentă din partea afacerilor în ceea ce privește cheltuielile și costuri în creștere ca rezultat al politicii comerciale a președintelui Donald Trump.
Între AI și eficiența operațională
Cazurile Amazon și UPS demonstrează că industria globală de logistică și curierat se află la un pas de o transformare profundă. Amazon pariază pe automatizare și inteligență artificială, care înlocuiesc efectiv unii angajați, în timp ce UPS reorganizează rețeaua și modelul de afaceri pentru a crește profitabilitatea și a se adapta la schimbările pieței.
Deși motivațiile ambelor companii sunt diferite, direcția este aceeași: mai multă eficiență, costuri mai mici și o utilizare mai intensă a tehnologiei. Pentru sectorul TSL, acesta este un semnal clar că viitorul pieței muncii nu va depinde doar de scară operațiunilor, ci de capacitatea de a se adapta la transformarea digitală, care se accelerează cu fiecare an ce trece.
