Cele mai importante tendințe tehnologice din industria de e-commerce în 2022 vor include sesiunile de live-shopping, modelul de vânzare direct către consumatorul final (D2C) și comerțul conversațional, potrivit datelor prezentate de compania Zitec.
Zitec, lider pe piața de IT & digital marketing din România, estimează că cele mai mari creșteri pentru dezvoltarea de proiecte e-commerce în 2022 vor avea loc în retail & distribuție, logistică & transport, tehnologie și sănătate.
Una din principalele tendințe în e-commerce în 2022 va fi live shopping-ul: cumpărătorii urmăresc live o prezentare a produsului, având posibilitatea să pună întrebări direct vânzătorului. Formatul video este preferat pentru că oferă cumpărătorilor o experiență mai apropiată de cea din off-line.
Direct-to-Consumer ( vânzarea directă către consumatorul final) este o altă tendință importantă în această perioadă. Un avantaj al acestei abordări este faptul că datele obținute de pe urma interacțiunii directe cu consumatorii pot fi folosite atât pentru optimizarea produselor, cât și pentru creșterea loialității față de brand.
Comerțul conversațional va fi o altă tendință importantă în e-commerce în 2022. Căutările vocale pentru cumpărături online și creșterea gradului de adopție al dispozitivelor de asistență vocală vor contribui în mare măsură la dezvoltarea acestui tip de comerț.
Anul trecut, am observat o creștere pe segmentul e-commerce în cele mai multe dintre industrii. Dacă 2021 a fost un an caracterizat de transformarea digitală, cu siguranță 2022 va fi mai mult despre diferențierea companiilor pe piață și răspunsul lor în fața așteptărilor pe care le au utilizatorii. Prin parteneriatul pe care îl avem cu VTEX oferim clienților noștri în e-commerce soluții care îi ajută să devină mai competitivi și mai inovatori în ceea de privește optimizarea experienței digitale pe care o oferă”, a declarat Alexandru Lăpușan, CEO și co-fondator Zitec, citat de start-up.ro.