Французька Національна комісія з інформатики та свободи (CNIL) наклала значний штраф у розмірі 32 млн євро на Amazon France Logistique, дочірню компанію, яка управляє великими складами Amazon у Франції. Штраф, винесений 27 грудня 2023 року, пов’язаний із впровадженням компанією нав’язливої системи моніторингу співробітників, яка порушує правила конфіденційності та стандарти GDPR.
Система моніторингу Amazon France Logistique передбачала оснащення працівників складу сканерами для документування в режимі реального часу виконання таких завдань, як складування, комплектування, пакування та інші дії. Кожне сканування генерувало дані, які використовувалися для розрахунку показників, що давали уявлення про якість, продуктивність і бездіяльність окремих працівників.
CNIL ініціювала перевірки та отримала скарги від працівників після публікацій у пресі, що висвітлювали сумнівні практики на складах Amazon. Комісія визнала систему моніторингу надмірно нав’язливою і висловила конкретні занепокоєння.
По-перше, CNIL вважає, що вимірювання бездіяльності Amazon є незаконним, оскільки система компанії включала індикатори, які вимірювали точний час бездіяльності сканерів працівників, що призводило до потенційного контролю та виправдання будь-якої перерви або переривання роботи.
По-друге, CNIL вважав надмірним вимірювання швидкості роботи сканера під час зберігання предметів, зокрема, впровадження індикатора, який позначав предмети, відскановані занадто швидко (менш ніж за 1,25 секунди після попереднього).
По-третє, французька влада вважала надмірною вимогу зберігати всі дані та статистичні показники, зібрані системою, протягом 31 дня для всіх штатних і тимчасових працівників.
CNIL визнав необхідність моніторингу у високопродуктивному середовищі Amazon, але вважав, що тривале зберігання даних і отримані в результаті статистичні показники є непропорційними.
В результаті французький орган захисту даних оштрафував Amazon France Logistique на 32 мільйони євро. Штраф було накладено з огляду на масштабність і постійність системи моніторингу, яка зачіпала тисячі співробітників і потенційно сприяла економічним вигодам і конкурентним перевагам Amazon в секторі онлайн-продажів.
Порушення, виявлені CNIL, включають недоліки щодо моніторингу діяльності працівників за допомогою сканерів, принципів мінімізації даних, законності обробки, а також порушення щодо планування роботи та оцінки працівників. Крім того, компанія зіткнулася з порушеннями GDPR, пов’язаними із зобов’язанням надавати інформацію та забезпечувати прозорість щодо обробки даних відеоспостереження.
У відповідь на штраф Amazon France Logistique повинна вирішити виявлені проблеми та скоригувати свої практики моніторингу, щоб відповідати вимогам GDPR та правилам захисту персональних даних.
