Gyakran megesik, hogy a szállítmányozó nem fogadja el a fuvarmegbízás feltételeit, amelyeket a partnere elé tesz. Megesik, hogy ellentmondásosak, néha pedig egyszerűen teljesíthetetlenek. Nem kell őket elfogadni!
Alább csak néhány példát mutatok a megbízások rendelkezéseire, amelyekkel nap mint nap találkozom, és amelyekkel a megbízóknak a legkomolyabb problémai vannak. Ezek azok az ügyfeleink, akikkel rendszeresen megesnek ezek a helyzetek, mi pedig segítünk nekik megküzdeni velük.
- Kötbér, ha nem küldi meg a dokumentumokat 7 napon belül.
- Kötbér, ha a CMR nincs semlegesítve.
- Kötbér, ha nincs információ a lerakodásról 15 perccel annak elvégzése után.
Gyakran kapok kérdést arra vonatkozóan, hogy lehet-e tenni valamit, hogy az ilyen helyzetek ellen védjük magunkat. A válasz pedig: IGEN.
Szerződéskötés és a feltételek megváltoztatása
A Trans.eu platform példája szerint a szerződéskötés a szállítmányozási szolgáltatások esetén a következőképpen néz ki:
– beszélgetés kezdődik kommunikátoron/e-mailen/telefonon a konkrét megbízással kapcsolatban.
– A feltételek megbeszélése után sor kerül a szerződés megkötésére.
– Ezen felül a megbízó e-mailen elküldi a megbízási dokumentumot, ami azon kívül, ami megbeszélésre került, további rendelkezéseket tartalmaz – így a cikk elején megjelölteket. Ez az a pillanat, amikor nagyon oda kell figyelni.
A megbízás kézhez vétele után e-mailen érdemes megnézni a tartalmát, hogy később el lehessen kerülni a kellemetlenségeket. A legegyszerűbb módszer a változtatásra, amikor a fuvarmegbízás feltételei nem kedvezők, kihúzni őket a szerződésből, és visszaküldeni a partnernek az alábbi információval: „mellékelve az aláírt megbízás a módosításokkal/fenntartásokkal együtt”.
Hogyha az ajánlat/megbízás lényegi része nem változott meg (felrakodás/lerakodás ideje, felrakodás/lerakodás helye, fuvardíj) a szerződés a módosításokkal együtt kötelező érvényű lesz, kivéve, ha a megbízás tartalmában egyértelműen jelezték, hogy csak fenntartás nélkül fogadható el, vagy a másik fél haladéktalanul ellentmond a módosításoknak.
Általános szerződési feltételek – dolgozzon a saját szabályai szerint
A gyakorlatban hasznosnak bizonyulhat a saját Általános Szerződési Feltételek/Szolgáltatás Nyújtási Feltételek létrehozása. A dokumentumok megnevezése különböző lehet – a fontos az, hogy tartalmazza a legfontosabb feltételeket, amelyek mentén nyújtod a szolgáltatást. Az Általános Szerződési Feltételek kialakítása során pl. rámutathat, hogy a megbízás lemondása esetén 24 órával a felrakodás előtt megadott kötbért von maga után – ez csak egy példa..
Ennek a megoldásnak a szempontjából az a fontos, hogy a partner megismerhesse a dokumentumot. Érdemes a tárgyalás során tájékoztatni, hogy ilyen dokumentum létezik, és hogy hol lehet megismerni a tartalmát, pl. el kell küldeni a honlap címét.
Összefoglalva, nem kell megadni magunkat a feltételeknek, amelyeket a megbízó ad nekünk. Sajnos a megbízás tartalmának módosítása több időt vesz igénybe, és tudom, hogy a szállítmányozási ágazatban abból sosincs elég.
Fotó:Pixabay