Rozwiązanie to stanowi odpowiedź na wymagania i oczekiwania klientów, w poszukiwaniu ekonomicznego, wygodnego i bezpiecznego rozwiązania w zakresie uzyskania realnych oszczędności kosztów w obszarze zarzadzania przesyłkami zwrotnymi, przy zachowaniu ścisłej poufności dokumentów. Projekt początkowo był realizowany na potrzeby jednego z kluczowych klientów spółki. Ale z czasem firma zautomatyzowała cały proces i włączyła do systemu, jako program Archeo, który został połączony z projektem – „Przekierowania i Zwroty”. W efekcie końcowym pozwoliło to na zbudowanie kompleksowego rozwiązania, które zostało wdrożone we wszystkich oddziałach DPD Polska. Podniesienie efektywności procesów
– Zanim wdrożono projekt ARCHEO, niedoręczone przesyłki dokumentowe były zwracane do nadawcy. Skróciliśmy ten proces. Polega on obecnie na tym, że rozliczamy się z przesyłek doręczonych oraz z tych, które nie dotarły do adresata lub nie zostały przez niego przyjęte i są automatycznie przekazane do procesu niszczenia. Dzięki temu oszczędzamy na kosztach transportu oraz zdejmujemy z klienta obowiązek przyjmowania dokumentacji, która i tak finalnie jest utylizowana – mówi Łukasz Zembowicz, dyrektor ds. marketingu i sprzedaży DPD Polska. Jak to wygląda w praktyce:
1. Niedoręczona przesyłka zawierająca tylko dokumenty, wraca do oddziału doręczającego.
2. Dla dedykowanych procesów dystrybucyjnych – pracownik DPD systemowo, przy wsparciu Aplikacji Przekierowania i Zwroty, zamiast nadać status zwrot do nadawcy, nadaje nowy status – utylizacja.
3. Taka przesyłka jest umieszczana w specjalnym pojemniku, który cyklicznie przekazywany jest do wyspecjalizowanej firmy, zajmującej się profesjonalnym niszczeniem dokumentów.
4. Raport przesyłek, które otrzymały status « utylizacja », na bieżąco przesyłany jest do nadawcy przesyłek.
Projekt „Archeo” został doceniony wewnątrz międzynarodowej grupy DPD otrzymując nagrody: GeoPost Quality & Management Awards 2015 i La Poste "Qualiades" Trophies 2015.
źródło: pracujwlogistyce.pl
Autor: Bartłomiej Nowak
