Najważniejsze informacje:
- 30 września 2026 r. przedsiębiorcy zgłaszają poważne problemy z dostępem do portalu Biznes.gov.pl.
- Utrudnienia dotyczą zakładania i aktywacji adresów do e-Doręczeń, wybranych czynności w CEIDG oraz logowania i weryfikacji użytkowników.
- Od 1 października 2026 r. obowiązek posiadania aktywnego adresu do e-Doręczeń obejmie przedsiębiorców wpisanych do CEIDG przed 1 stycznia 2025 r.
- Przepisy nie przewidują bezpośredniej kary pieniężnej za samo niezałożenie adresu w terminie. Obowiązek jednak pozostaje w mocy.
System nie wytrzymał obciążenia przed terminem
Problemy z funkcjonowaniem portalu Biznes.gov.pl nasiliły się w ostatnich dniach września, kiedy część przedsiębiorców rozpoczęła procedurę zakładania obowiązkowych skrzynek do e-Doręczeń.
Na przeciążenie serwerów użytkownicy narzekali już kilka dni wcześniej. We wtorek, 29 września, Ministerstwo Rozwoju i Technologii opublikowało komunikat potwierdzający czasowe utrudnienia w działaniu części usług portalu.
Według resortu zwiększone obciążenie powoduje spowolnienie działania niektórych funkcji, błędy podczas realizowania operacji oraz okresową niedostępność usług.
Problemy dotyczą nie tylko e-Doręczeń, ale również Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Przedsiębiorcy mogą napotkać trudności przy logowaniu, wykonywaniu czynności wymagających kodu weryfikacyjnego oraz składaniu wybranych wniosków.
We wtorek wieczorem portal Biznes.gov.pl przestał się ładować. W środę wczesnym rankiem dostęp do strony został częściowo przywrócony, ale użytkowników witał komunikat ostrzegający przed problemami wynikającymi z wysokiego obciążenia systemu. Niedługo potem sytuacja ponownie się pogorszyła. Portal wyświetlał błąd 503, oznaczający niedostępność serwisu.
Ministerstwo zapewnia, że zespoły techniczne pracują nad przywróceniem pełnej dostępności usług. Nie podano jednak konkretnego terminu zakończenia utrudnień.
Problem dotyczy również firm transportowych
Awaria przypada na moment, w którym kolejna grupa przedsiębiorców musi dostosować się do nowych zasad komunikacji z administracją.
Od 1 października 2026 r. obowiązek posiadania aktywnego adresu do e-Doręczeń obejmuje przedsiębiorców, którzy zarejestrowali działalność gospodarczą w CEIDG przed 1 stycznia 2025 r.
Dotyczy to również osób prowadzących jednoosobowe firmy transportowe, spedycyjne czy działalność usługową związaną z logistyką, jeżeli dotychczas nie uruchomiły wymaganej skrzynki.
W przypadku firm rejestrowanych w CEIDG od początku 2025 r. adres do e-Doręczeń jest zakładany w ramach procedury rejestracyjnej. Z kolei przedsiębiorców wpisanych do Krajowego Rejestru Sądowego przed 2025 r. obowiązek ten obejmuje już od 1 kwietnia 2025 r.
Samo złożenie wniosku o adres do e-Doręczeń nie wystarcza. Przedsiębiorca musi jeszcze aktywować skrzynkę, aby adres został wpisany do Bazy Adresów Elektronicznych.
To istotne, ponieważ korespondencja wysyłana przez administrację na aktywny adres do e-Doręczeń ma skutki prawne odpowiadające tradycyjnej przesyłce poleconej za potwierdzeniem odbioru.
Nie będzie kary za przekroczenie terminu. Obowiązek jednak nie znika
Dla przedsiębiorców, którym z powodu awarii nie uda się uruchomić skrzynki przed 1 października, istotna jest informacja dotycząca sankcji. Przepisy nie przewidują bezpośredniej kary za samo niezałożenie adresu do e-Doręczeń w ustawowym terminie.
Nie oznacza to jednak przesunięcia terminu ani zniesienia obowiązku. Przedsiębiorcy, którzy nie posiadają jeszcze aktywnego adresu, nadal powinni dopełnić formalności po przywróceniu prawidłowego działania usług.
Warto również odróżnić brak bezpośredniej sankcji za niezałożenie skrzynki od konsekwencji związanych z obsługą korespondencji urzędowej. Po aktywacji adresu przedsiębiorca powinien regularnie kontrolować przychodzące wiadomości, ponieważ ich doręczenie może uruchamiać terminy przewidziane w przepisach.
Co zrobić, jeśli system nie działa?
Ministerstwo Rozwoju i Technologii zaleca, aby w przypadku wystąpienia błędu podczas składania wniosku lub aktywacji adresu nie ponawiać wielokrotnie tej samej operacji w krótkich odstępach czasu. Przed kolejną próbą należy sprawdzić, czy poprzedni wniosek został już zarejestrowany lub czy procedura aktywacji nie została rozpoczęta.
Jeżeli problem dotyczy braku wiadomości z kodem weryfikacyjnym, warto sprawdzić również folder SPAM i pozostałe foldery poczty elektronicznej. W przypadku całkowitej niedostępności usługi przedsiębiorcy powinni ponowić próbę po przywróceniu jej działania.
Dla celów dokumentacyjnych warto także zachować potwierdzenie wystąpienia problemu, np. zrzut ekranu z komunikatem błędu i datą. Może to być przydatne przy wyjaśnianiu ewentualnych trudności z terminowym wykonaniem czynności urzędowej, choć samo w sobie nie stanowi automatycznego przedłużenia terminu.
Resort zapowiedział, że poinformuje o przywróceniu pełnej dostępności usług.
