Niestabilna sytuacja społeczno-gospodarcza w ostatnich latach to wyzwanie dla przedstawicieli wielu branż. Pandemia, która mocno nią zachwiała, w przypadku firm odzieżowych przyczyniła się jednak do poszukiwania nowych rozwiązań usprawniających dystrybucję. Jak logistyka wspiera sektor fashion?
Więcej niż magazyn
Dużym wyzwaniem dla firm z branży mody jest magazynowanie odzieży. Ważne, by prace nad przestrzenią, która będzie do tego przeznaczona, rozpocząć od dokładnego przeanalizowania jej celów. Ma to bowiem znaczenie m.in. dla wyboru lokalizacji, określenia potrzebnej powierzchni, a także zaprojektowania podziału na niezbędne strefy, np. operacyjną, składowania czy biurową. Magazyny przeznaczone dla sektora odzieżowego zwykle łączą funkcje przestrzeni przeładunkowej, składowania zapasów oraz dystrybucji. Ważne jest więc również odpowiednie zaplanowanie przepływu towarów, mając na uwadze też takie działania jak chociażby koordynacja zwrotów, do których konsumenci już niejako się przyzwyczaili.
Przykładem magazynu typu Fulfillment Center, pełniącego liczne funkcje, jest nowy obiekt w Jasionce k. Rzeszowa uruchomiony w styczniu 2023 r. przez LPP Logistics, czyli operatora logistycznego zarządzającego siecią zaopatrzenia i dystrybucji polskiej firmy rodzinnej LPP. Ta inwestycja o łącznej powierzchni 69 tys. mkw. pozwala na składowanie do 7 mln sztuk produktów. Docelowo ma zwiększyć wydajność logistyczną spółki w zakresie dystrybucji przesyłek e-commerce zarówno na rynku krajowym, jak i zagranicznym – zastosowane rozwiązania zapewniają obsługę do 100 tys. zamówień dziennie.
Wielokanałowość
Poza dystrybucją związaną ze sklepami on-line, wyzwaniem dla przedstawicieli branży odzieżowej jest też obsługa logistyczna łącząca ten kanał z salonami stacjonarnymi. Według raportu „Omni-commerce. Kupuję wygodnie” Izby Gospodarki Elektronicznej aż 82% internautów widzi zalety zakupów wielokanałowych (tzw. omnichannel). Klienci chętnie szukają informacji i porównują je, a produkty nabywają lub zwracają tam, gdzie jest im najwygodniej – zamawiając on-line, mogą oddać towar w pobliskim sklepie stacjonarnym lub też obejrzeć produkt stacjonarnie, a kupić go przez internet. Uczestnicy wspomnianego badania, przeprowadzonego w 2022 r., zwrócili uwagę przede wszystkim na możliwość łatwiejszego zwrotu lub reklamacji zakupionego towaru dzięki modelowi wielokanałowemu.
Potencjał tego rozwiązania już wcześniej dostrzegła polska firma rodzinna LPP, która w obliczu pandemii przyspieszyła swoją transformację w organizację w pełni omnichannelową, łącząc zasoby sieci stacjonarnej i sklepów online w zintegrowany kanał. Inwestycje w obszarach IT oraz logistyki pozwoliły spółce na obsługę dynamicznie rosnącej wówczas skali zamówień internetowych w sklepach jej marek (Reserved, Sinsay, Mohito, Cropp i House), a klientom dały szybszy i wygodniejszy dostęp do produktów.
Zarówno oczekiwania konsumentów, jak i sytuacja społeczno-gospodarcza oddziałują na funkcjonowanie branży odzieżowej. Wprowadzane przez jej przedstawicieli logistyczne usprawnienia mogą okazać się kluczowe w odpowiedzi na złożoną sytuację rynkową.