După cum am scris în articolele anterioare, un depozit necesită un management eficient pe termen lung, dar cu un focus constant pe aplicabilitatea măsurilor pe termen scurt – în special dacă depozitul este în mare parte operat preponderent de forță de lucru umană și automatizarea este la un nivel minim.
Un depozit operat integral de forța de lucru umană nu este precum o linie de producție unde ritmul este presetat și știm la ce să ne așteptam în fiecare moment.
Într-un depozit, echipa de management este cea care stabilește ritmul. Volumul de muncă poate varia foarte mult într-un depozit iar managementul trebuie să aloce și să re-aloce constant resurse pentru a evita blocajele și performantele sub-optime.
În calitate de lider, o provocare majoră este să evitam pe cât posibil micromanagement-ul.
Cu un bun WMS, puteți vedea toate sarcinile pe care un angajat le-a făcut în fiecare minut din timpul zilei de lucru. Deși este un instrument extrem de util, pentru liderii nesiguri și cu tendințe accentuate de control acesta este un teren foarte riscant pentru că le hrănește comportamentul de micromanagement.
Aceștia măsoară totul și chiar au opinii foarte clare cu privire la numărul de dăți în care angajați folosesc toaleta. Acest tip de lider pur și simplu nu înțelege efectele devastatoare ale micromanagementului pe termen lung nu doar pentru moralul angajaților cât mai ales pentru eficienta operațională.
Ca manager, trebuie să te uiți la tendințe și comportament în ansamblu și să observi modul în care acestea pot influenta compania pe termen lung.
Nu vă puteți uita la fiecare mic detaliu, trebuie să înțelegeți că lucrați cu oameni, nu cu roboți. Fiecare angajat, inclusiv dumneavoastră în calitate de manager, are perioade în care eficiența nu este la cote maxime.
Este extrem de important ca tu, ca lider, să fii capabil să dovedești că ai încredere în subalternii tăi, fără a le lăsa impresia că se află într-un context tip big brother.
Istoria ne demonstrează că astfel de practici sunt total ineficiente și distrug unul dintre cele mai importante lucruri într-o organizație: moralul angajaților.
Psihologic, noi, oameni, avem cele mai bune performanțe atunci când ne simțim responsabilizați pentru rezultatele muncii noastre, când știm că managerii noștri au încredere în noi si când știm că putem lua inițiativa fără ca cineva să ne urmărească în detaliu.
Un astfel de climat de încredere nu numai că oferă un mediu extrem de propice învățare dar ne ajută să avem angajați loiali care înțeleg și respectă valorile companiei.
Într-un sondaj publicat în cartea My Way or the Highway a lui Harry E. Chambers, 85% dintre respondenți au declarat că moralul lor a fost afectat negativ de micromanagement. Vă puteți imagina ce se întâmplă cu eficiența și calitatea muncii unor astfel de oameni?
Pentru a dezvolta și a menține un depozit eficient și performant, aveți nevoie de un lider înțelept, nu de un dictator nesigur, ale cărui tendințe de control îi maschează de fapt frica și lipsa de pregătire.
Foto: Shutterstock