În 2021, peste 2 miliarde de oameni din întreaga lume vor cumpăra produse și servicii online, iar vânzările online vor atinge 15% din totalul vânzărilor globale. Așadar, întrebarea este: cum facem față unui număr mare de expedieri la nivel mondial? Răspunsul poate fi: prin implementarea sistemului SSCC (un număr de serie unic).
China conduce piața comerțului electronic, cu o creștere de aprox 28% de la an la an a vânzărilor. Alibaba – cea mai mare platformă de vânzări din China – a generat o cifră de afaceri de 30,8 miliarde de dolari într-o singură zi (11 noiembrie 2018). Acest lucru s-a tradus în nevoia de a expedia 1 miliard de colete într-un timp record!
Pentru a răspunde așteptărilor în creștere ale clienților, companiile de curierat implementează tot mai des soluții inovative, precum cele legate de optimizarea livrărilor. De asemenea, testează diferite soluții precum utilizarea dronelor, roboților și RFID. Din păcate, în ciuda investițiilor considerabile în noile tehnologii, rămân încă multe provocări.
Provocările variază- de la cele standard, cum ar fi lipsa de personal (șoferi și curieri), până la dificultățile asociate unui sistem eficient de urmărire a coletelor sau gestionarea transporturilor internaționale sensibile.
În plus, odată cu apariția noilor tehnologii digitale, de ex. blockchain, IoT și Industry 4.0, care vizează, printre altele, integrarea sistemului și rețelele comune, companiile se confruntă cu probleme de bază precum identificarea corectă a livrărilor și comunicarea eficientă în lanțul de aprovizionare.
Majoritatea companiilor de curierat folosesc propriile soluții interne pentru a marca coletele, ceea ce împiedică livrările, în special cele internaționale. Chiar și în cadrul unei singure companii de curierat sunt utilizate diferite moduri de identificare, în funcție de țară.
Devine și mai complicat atunci când un produs este comandat dintr-o țară îndepărtată. O astfel de expediere este gestionată de obicei de mai multe companii, fiecare dintre ele având propriile standarde de marcare.
Din păcate, reetichetarea sau întreruperea procesului de urmărire a expedițiilor străine este ceva obișnuit în zilele noastre. Astfel, un client poate urmări expedierile doar într-o etapă specifică a transportului – de obicei chiar de la început. Acesta este motivul pentru care este foarte dificil să planifici chiar și o dată aproximativă de livrare.
Problema este foarte presantă, lucru confirmat de analiștii Ecommerce Europe. Se pare că 40% din transporturile internaționale nu pot fi urmărite, în principal din cauza diversității etichetelor utilizate și a lipsei integrării sistemelor.
Standardizarea etichetelor
Standardizarea etichetelor pentru paleți progresează treptat de câțiva ani în întreaga lume. Furnizorii, care doresc să îndeplinească cerințele clienților, în principal lanțuri de vânzare cu amănuntul, creează tot mai des etichete logistice standard GS1 pentru a implementa în mod eficient toate procesele și pentru a monitoriza fluxul de mărfuri în lanțul de aprovizionare. Majoritatea operatorilor globali de logistică și-au adaptat sistemele la standardele de etichetare a paleților și își încurajează clienții să le folosească.
Din păcate, marcarea expedierilor de colete pe piața de curierat arată complet diferit și nu există standarde în vigoare.
Ce s-ar întâmpla dacă toate companiile de curierat s-ar baza pe o etichetă standard? Aceasta a fost întrebarea adresată de Comitetul European pentru Standardizare (CEN), care, în iunie 2017, a recomandat un standard unic pentru marcarea coletelor transfrontaliere în Europa ca parte a strategiei Comisiei Europene pentru o piață unică digitală. Acest lucru ar trebui să ducă la facilitarea comerțului transfrontalier și a serviciilor electronice.
O etichetă standard de colet cu un număr unic SSCC (Serial Shipping Container Code) este concepută pentru a identifica în mod unic expedierea, indiferent de operator. De regulă, o astfel de etichetă ar trebui să fie dată la sursă, adică generată de expeditor, de exemplu, un magazin online.
Cu un pachet creat, expeditorul poate genera imediat un număr SSCC și îl poate conecta la alte date necesare despre expediere în sistemul IT. Numai după primirea informațiilor despre adresa destinatarului, expeditorul poate decide care operator va trimite coletul.
Cu un număr SSCC standard, nu va fi nevoie să se adapteze la soluțiile de identificare ale curierilor individuali. Mai mult, o companie de curierat care primește un pachet numerotat SSCC și are un sistem compatibil poate utiliza cu încredere această etichetă fără a fi nevoie de etichete interne.
La fel, alți furnizori internaționali de servicii de livrare, indiferent de țară sau operator, pot utiliza un singur număr SSCC și, în cele din urmă, o singură interfață de date.
Foto: Unsplash.com/ Nana Smirnova