Mit DPD als Kooperationspartner starten die Online-Kommunikationsdienste GMX und WEB.DE ein innovatives Angebot für Online-Shopper: Das „Intelligente Postfach“ mit integrierter Paketverfolgung sorgt für mehr Übersicht und Komfort beim Einkaufen im Internet. Ein auf Künstlicher Intelligenz basierender Algorithmus erkennt automatisch bestellrelevante E-Mails und gruppiert sie in einem neuen Übersichtsordner mit dem Namen „Meine Bestellungen“.
Die Informationen aus den gesammelten E-Mails werden nach Bestellung geordnet dargestellt und um Trackinginformationen ergänzt. Der Paketstatus und das voraussichtliche Zustell-Zeitfenster werden von GMX und WEB.DE automatisiert und in Echtzeit im IT-System von DPD abgerufen. Die Paketverfolgung bildet bei den beiden Diensten den Auftakt des Projekts „Intelligentes Postfach“ . Ab 31. Juli sind 1 Million Nutzer von GMX und WEB.DE dazu eingeladen, die neue Funktion zu testen. Bei erfolgreichem Abschluss der Testphase planen die Mail-Anbieter einen kurzfristigen Marktstart für all ihre 33 Millionen Kunden.
Für viele Nutzer funktioniert das eigene E-Mail-Konto wie ein elektronisches Gedächtnis, wesentliche Informationen des täglichen Lebens sind dort gesammelt, aber gehen unsortiert ein. Mit unseren neuen Services wollen wir dem Nutzer einen besseren Überblick und schnellen Zugriff auf relevante Informationen bieten. Dabei werden wir im Rahmen eines Betatests auch die Möglichkeiten von künstlicher Intelligenz nutzen, sagt Jan Oetjen, Geschäftsführer von GMX und WEB.DE.
Transparent und flexibel: Mit DPD Pakete steuern und nachverfolgen
Über einen direkten Link auf das Internetportal von DPD haben die Nutzer im Ordner „Meine Bestellungen“ bequem Zugriff auf weiterführende Optionen bei der Steuerung und Nachverfolgung von DPD Paketen. Dort gibt DPD dem Empfänger eine zuverlässige Zustellprognose, die auf 60 Minuten exakt ist. Im Laufe der Zustellung wird der prognostizierte Zustellzeitpunkt sogar auf 30 Minuten präzisiert. Mit dem kartengestützten Live-Tracking von DPD sieht der Empfänger darüber hinaus in Echtzeit auf einer detaillierten Kartendarstellung, an welchem Punkt sich sein Paket gerade befindet. Wer bei der Zustellung nicht zu Hause sein kann, wählt einfach zwischen verschiedenen Zustelloptionen aus. Beispiele dafür sind die Lieferung an einem anderen Tag, ein Abstell-Okay oder die Lieferung an einen Paketshop.
Die Innovationskraft der digitalen Services von DPD wurde bereits durch zahlreiche Awards bestätigt. Zuletzt wurde die DPD App mit dem German Design Award 2018 ausgezeichnet.
Foto: DPD