Retouren im Onlinehandel sind ein viel diskutiertes Thema, waren jedoch bis zum Spätherbst 2020 ein weitgehend unerforschtes Feld. Die politische und öffentliche Debatte dazu wird leider noch viel zu oft ohne belastbare Fakten und valides Zahlenmaterial geführt. Der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. (bevh) hatte dies zum Anlass genommen, um mit verschiedenen Hochschulen, Instituten und E-Commerce-Experten aus dem deutschsprachigen Raum ein <a href="https://www.bevh.org/politik/bevh-retourenkompendium.html" target="_blank" rel="noopener">Retourenkompendium</a> zu entwickeln. Im heutigen Interview wird die bevh-Expertin und Mit-Herausgeberin des Kompendiums Alien Mulyk über die fünf größten Irrtümer zu Retouren im E-Commerce aufklären.

Die 5 größten Irrtümer über Retouren im E-Commerce

Onlinehandel mit Waren wächst im ersten Halbjahr 2021 um 23,2 Prozent

Gründerinterview: “Das perfekte Produkt entsteht selten gleich zu Beginn.”

In den nächsten vier Jahren sollten weltweit 138 Millionen Quadratmeter Lagerfläche entstehen

Mehr Profit und Nachhaltigkeit beim Retourenmanagement

Neue bevh-Studie belegt: E-Commerce ist maßgeblicher Leistungs- und Innovationsträger für die gesamte deutsche Wirtschaft – über 1,2 Millionen Menschen sind im digitalen Handel beschäftigt und steigern den Wohlstand um über 100 Milliarden Euro

DHL Supply Chain setzt mit seinem europäischen Fulfillment-Netzwerk neuen Branchenstandard im E-Commerce

E-Commerce beschleunigt Wachstum deutlich auf mehr als 83 Mrd. Euro Warenumsatz in 2020 – bevh fordert Umdenken in der Politik

Nachfrage nach Same-Day-Leistungen nur gering

Hohe Kundenakzeptanz für Mehrwegversandtaschen