Delikatne przesyłki o wysokiej wartości – wyzwania logistycznej obsługi branży elektronicznej

Obsługa klientów z branży elektronicznej jest bardzo specyficzna i wymagająca. Pierwsze, co przychodzi nam do głowy, to wartość takiej przesyłki, którą klient powierza operatorowi, czy to w transporcie lądowym, lotniczym czy oceanicznym. Musimy pamiętać, że jest to zamrożony kapitał naszego zleceniodawcy, w trakcie trwania procesu jego sprzedaży, do momentu dostawy, którą zrealizuje operator.

Bezpieczeństwo, jakość i nadążanie za trendami

Niezwykle ważne są aspekty bezpieczeństwa, które operator musi zapewnić w łańcuchu dostaw. Potrzebne jest zatem odpowiednie zaplecze infrastrukturalne oraz administracyjno-prawne, jak chociażby odpowiednia polisa ubezpieczeniowa, pozwolenia, certyfikacje etc.

Należy pamiętać, że elektronika to bardzo delikatny i podatny na uszkodzenia towar do przewozu. Konieczne jest, aby operator posiadał wdrożone i respektowane wewnętrzne procedury jakościowe. Elektronika, automatyzacja i cyfryzacja otaczają nas już chyba w każdej dziedzinie życia.

Sprawia to, że firma logistyczna musi być otwarta na nowe trendy i nadążać za nimi. Rynek elektroniki zmienia się nieustannie. Kiedyś notowaliśmy ogromny boom w obszarze rozwoju procesorów, komputerów czy smartfonów i do tych wymogów operatorzy dostosowywali swoje usługi oraz zaplecze transportowe. Teraz mierzymy się z erą potężnego rozwoju produkcji samochodów elektrycznych i usług w chmurze. Wchodzimy powoli w nową erę branży elektronicznej, gdzie wyzwań dla operatorów będzie jeszcze więcej.

Specyficzne wymagania branży elektronicznej, o których warto pamiętać to:

• ekspansja na rynki rozwijające się i dywersyfikacja rynków;
• stabilne i niezawodne łańcuchy dostaw i transportu;
• zmiany w strukturach dystrybucji ze względu na e-commerce i urbanizację;
• globalne rozwiązania od punktu początkowego do końcowego;
• wysoka zmienność w wolumenach przesyłek ze względu na silną sezonowość;
• proaktywne i elastyczne projektowanie rozwiązań dla przesyłek o różnych rozmiarach we wszystkich rodzajach transportu;
• zwiększone skupienie na bezpieczeństwie i zgodność w regionach w celu ochrony przesyłek o wysokim ryzyku;
• certyfikowana pojemność magazynowa i sprzęt transportowy;
• stała dostępność i monitorowanie;
• wdrażanie działań związanych ze zrównoważonym rozwojem w obszarach społecznym i środowiskowym.

Idealny partner logistyczny dla klientów high-tech, czyli kto?

Świadomość biznesowa klientów z obszaru elektroniki w temacie wymagań jest bardzo zaawanasowana i konkretna. Przedstawiciele tej branży doskonale wiedzą, czego potrzebują w swoim łańcuchu dostaw, szukają jedynie pewnych udoskonaleń. Bardzo często odwołują się do zewnętrznych standardów i organizacji, np. firm audytorskich i certyfikacji.

Na bazie swojego kilkunastoletniego doświadczenia powiem, że wspólnym mianownikiem potrzeb wszystkich klientów będzie bezpieczeństwo, jakość, elastyczność i niezawodność. Jeśli dodamy do tego wysokojakościową opiekę posprzedażową (customer-service) w codziennych operacjach, to myślę, że to są wartości, jakich szukają klienci z branży high-tech.

W DB Schenker obsługujemy wielu klientów z branży elektronicznej, zarówno bezpośrednich producentów znanych marek komputerów, smartfonów czy elektroniki użytkowej (tzw. white or brown goods), jak również ich poddostawców, czyli dostawy komponentów do produkcji. Elektronika bardzo dynamicznie wdziera się w inne sektory, jak np. automotive oraz wspomniane już usługi „w chmurze”.

To, co dziś sprawdza się jako optymalne rozwiązanie w łańcuchu dostaw, za miesiąc czy pół roku będzie nieaktualne, bo rynek będzie już w innym miejscu. Żyjemy w czasie dynamicznych zmian. Powstaną nowe oczekiwania i wymagania dla operatorów, jak choćby bardziej rygorystyczne wymogi bezpieczeństwa, wyższe poziomy jakościowe, mierzone już nie w %, ale w jednostkach ppm oraz usługi towarzyszące realizacji zlecenia.

Elektronika & E-commerce

Elektronika i e-commerce mają wiele wspólnego. Tak już po prostu jest, że przed kupnem np. urządzenia idziemy do sklepu, oglądamy na żywo, a potem i tak wertujemy oferty w internecie, aby dokonać najlepszego wyboru cenowego.

Klienci i ich odbiorcy oczekują dziś kompleksowej usługi, nie tyle samego transportu (dostawy), ale np. wniesienia, montażu nowego sprzętu elektronicznego, zabrania starego czy pośredniczenia
w zawarciu umowy kredytowej na dostarczony sprzęt. Z drugiej strony, operatorzy bardzo mocno inwestują, aby nadążyć za branżą e-commerce. Wprowadzają rozwiązania sztucznej inteligencji (AI), pełnej robotyzacji i automatyzacji magazynów wysyłkowych.

Kiedyś wystarczała zwykła dostawa kurierska samochodem klasy EURO 6 na tzw. pierwszą linię rozładunku, teraz mamy do dyspozycji dostawy elektrycznymi pojazdami dostawczymi z przeładunkiem w automatycznym magazynie do centrów miast, gdzie można taką usługę wykonać jedynie na specjalnie dostosowanym do tego rowerze elektrycznym z przyczepą. Cała dostawa zostanie potwierdzona on-line przez urządzenie typu BOT do systemu klienta w chmurze. Brzmi jak logistyczne „science fiction”? Chyba już nie i nikogo to nie dziwi. Z resztą, nasza firma już takie usługi oferuje swoim klientom w wybranych krajach Europy.

Rozwiązania tworzymy z myślą o optymalizacji globalnych łańcuchów wartości. Nasze platformy łączą wielu odbiorców i wszystkie obszary kompetencji. Po co? W celu lepszego planowania, obniżenia kosztów, zmniejszenia emisji i szybszej obsługi rynku w dowolnym miejscu na świecie. Konsekwentnie inwestujemy w nowoczesne rozwiązania infrastrukturalne zarówno logistyki liniowej, jak i punktowej. Zdajemy sobie sprawę z postępu cyfryzacji i digitalizacji w logistyce, a w związku z tym modyfikujemy nasze usługi i produkty, aby jak najlepiej odpowiadały wymaganiom branży elektronicznej, ale też otaczającego nas środowiska.