Zaledwie 15% badanych zadeklarowało, że darzy zaufaniem sprzedawców samochodów. Przedstawiciele tej branży mają więc powód do zmartwień – niższy wynik w rankingu uzyskali tylko politycy. Podobnie sytuacja ma się w wielu europejskich krajach. Aż 90% Portugalczyków i 87% Francuzów nie ufa dealerom samochodowym.
Przyczyn nie trzeba szukać długo. Punkty sprzedaży aut używanych oraz komisy często posiadają w swojej ofercie pięknie prezentujące się samochody, które w rzeczywistości są wrakami. Praktyki takie jak: sprzedaż aut popowodziowych czy powypadkowych; aut złożonych z kilku różnych pojazdów, lub też cofanie liczników są niezwykle popularne wśród dealerów. Nic dziwnego, że klienci czują się oszukani.
Reader`s Digest przeprowadziło także badanie sprawdzające, którym markom motoryzacyjnym ufamy najbardziej. W tym roku Złote Godło w kategorii Samochód zdobyła marka Audi (Grupa Volkswagen). Na drugim miejscu uplasowała się marka Volkswagen, zaś na trzecim – Toyota. Zwycięzca rankingu zdobył uznanie kilentów dzięki jakości i silnemu wizerunkowi. Z kolei Toyota, zdobywca Kryształowego Godła, cieszy się najwyższymi notami za stosunek wartości do ceny i społeczną odpowiedzialność.
Badaniu zostały poddane także marki paliwowe. Największym zaufaniem wśród Polaków cieszy się Orlen (38% głosów), doceniony za silny wizerunek. Drugie miejsce przypadło BP (18%), trzecie – Shell(13%). Kryształowe Godło
European Trusted Brands 2013 otrzymała marka Bliska za stosunek wartości do ceny oraz zrozumienie potrzeb klienta.
Marki Orlen i Toyota zdobyły także w swoich kategoriach uznanie jako posiadajace najlepszą reputację ekologiczną.
źródło: motoryzacja.interia.pl
Autor: Bogumił Paszkiewicz
