By lepiej zwizualizować, na jakiej zasadzie działa lejek marketingowy, posłużmy się poniższą ilustracją, wygenerowaną przy pomocy AI. Prezentuje ona rzekę, na której gęsto rozsiane są wiry wodne. Po tej rzece poruszają się łodzie. Łodzie to użytkownicy, wiry wodne to początek lejka sprzedażowego, do którego chcemy ściągnąć potencjalnego klienta. Ilustracja ta symbolizuje drogę użytkownika naszpikowaną komunikatami reklamowymi. Kiedy użytkownik wpadnie już w konkretny wir wodny tj. lejek sprzedażowy, rozpoczyna jego dalsza droga przez etapy procesu konwersji.
Grafika: Robert Łubiński, MidJourney
Geneza powstania lejków sprzedażowych
Za ojca lejków sprzedażowych uznawany jest amerykański psycholog John Dewey, który już w 1910 r. przedstawił pięciostopniowy proces decyzyjny kupującego.
Na przestrzeni lat model ten wielokrotnie ewoluował, jednak pomimo tego nadal jest on stosowany jako baza przy pracach nad lejkiem konwersji.
Pomimo że od wspomnianej publikacji minęło ponad 110 lat, jest to naprawdę dobrze przygotowane narzędzie, które pod uwagę bierze nie tylko produkt czy usługę, którą znamy z Marketingu 1.0, w czasach którego wystarczało, aby produkt/usługa spełniał/a swoją funkcję, a nawiązuje też do Marketingu 2.0, w którym pełna koncentracja przechodziła na klienta, kształtowanie jego lojalności i satysfakcji zakupowej.
Mówimy tutaj o podejściu psychologicznym do procesu sprzedażowego i jego zrozumieniu.
Dodajmy tylko, że publikację Johna Deweya, a nowe podejście do marketingu (Marketing 2.0) Philipa Kotlera (uznawanego za ogólnoświatowy autorytet w dziedzinie marketingu i ekonomii) dzieli 57 lat.
Nawiasem mówiąc, poza opracowaniem pierwszego procesu decyzyjnego kupującego, John Dewey odpowiedzialny jest również za pięciostopniowy proces rozwiązywania problemów czy pięciostopniowy proces refleksyjnego myślenia.
Przeczytaj cały artykuł na łamach “Magazynu Menedżerów Transportu“ i dowiedz się m.in. jak wygląda podstawowy lejek sprzedażowy, jakie są najpopularniejsze działania z zakresu budowania świadomości marki oraz jak działa nieliniowy lejek sprzedażowy.
