Logistyka zwrotów w Stanach Zjednoczonych kosztuje prawie tyle co połowa polskiego budżetu

Według amerykańskiego Stowarzyszenia Logistyki Zwrotnej (Reverse Logistics Association) każdego roku zwracane są towary o wartości ponad 550 miliardów dolarów. Koszt tych operacji to 50 mld dolarów i kwota ta będzie coraz wyższa ze względu na wzrost sprzedaży internetowej – donosi portal sdcexec.com. Dla porównania budżet Polski na 2020 rok wynosi ok. 435 mld zł.

Bezpłatny zwrot jest tym, czego oczekują klienci sklepów internetowych. Według badań przeprowadzonych wśród przez firmę kurierską UPS, bezpłatna obsługa zwrotu jest najważniejszym pozytywnym wyznacznikiem dla klientów, który decyduje o ponownych zakupach u sprzedawcy.

UPS szacuje, że w tym roku liczba zwrotów wzrośnie o 26 proc. w porównaniu z zeszłym rokiem. Na ten wzrost będzie miał wpływ także wyraźnie zwiększający się handel elektroniczny w mediach społecznościowych, gdzie zakupy dokonywane są częściej pod wpływem impulsu.

Jak czytamy na sdcexec.com, sytuację na rynku zakłóca Amazon swoją polityką darmowych zwrotów, która obejmuje szerszą gamę produktów włączając tu m.in. sprzęt AGD. 

Eksperci z branży spodziewają się, że w nadchodzących latach powstaną scentralizowane centra magazynowe zajmujące się logistyką zwrotów.