Otto Group, niemiecka grupa z branży handlu i usług, ogłosiła niedawno zamknięcie niemieckiego niemieckiego centrum obsługi zwrotów należącego do grupy Hermes Fulfillment. W przyszłości zwroty mają być w całości obsługiwane w Polsce i Czechach.
Otto Group zapowiedziała niedawno zamknięcie ostatniego niemieckiego centrum obsługi zwrotów, które mieści się w Hamburgu. Należy ono do grupy Hermes Fulfillment. Dalsze utrzymywanie oddziału nie było możliwe ze względu na niską opłacalność – tłumaczy grupa. W przeciwieństwie do dostarczania zamówień, przy obsłudze zwrotów znaczenie ma nie szybkość, a przede wszystkim koszty sprawdzenia i naprawy zwracanego towaru – wyjaśnia firma. Centrum zwrotów, które obecnie zatrudnia 840 osób, zostanie zamknięte w drugiej połowie 2021 roku.
Zwroty będą obsługiwane w Polsce i Czechach
Od dłuższego czasu większość zwracanych towarów w Grupie Otto jest przetwarzana we własnych zakładach Grupy w Polsce i Czechach. Oba kraje stały się standardową lokalizacją obsługi zwrotów w branży logistycznej. Z tego powodu zwroty obsługiwane wcześniej w Hamburgu mają być w przyszłości obsługiwane w istniejących lokalizacjach Otto Group: w Łodzi i w Pilznie w Czechach.
Przypomnijmy, że centra obsługi zwrotów w Polsce posiadają również operator logistyczny Fiege oraz logistyk DocData, który obsługuje m.in. e-sklepy z odzieżą, takie jak Zalando, ASOS czy tausendkind.
Fot. Otto Group