Experții au încă rezerve: sunt livrările in-home o soluție cu adevărat revoluționară sau o cale spre dezastru?
După Amazon, un alt gigant de pe piața serviciilor de curierat testează acest nou tip de livrare.
Este vorba de compania americană UPS care va testa noua modalitate de livrare deocamdată doar în New York; curierii vor livra astfel coletele intrând în locuințele destinatarilor în absența acestora.
UPS vrea să rezolve astfel una dintre cele mai mare probleme cu care se confruntă companiile de curierat: faptul că livrările nu sunt efectuate datorită absenței destinatarului de la adresa indicată.
În încercarea de optimizare a proceselor, agenții UPS vor efectua livrări in-home, într-o primă etapă, doar în două cartiere din New York: Manhattan și Brooklyn.
Curierii vor fi dotați cu dispozitive electronice speciale care le oferă acces în locuință; pentru garantarea siguranței, reprezentanții UPS declară că aceste dispozitive înregistrează în detaliu întregul proces de livrare și stochează toate informațiile legate de acesta.
Sistemul de livrare folosește o aplicație dezvoltată de compania Latch care permite accesul instant în locuințe prin intermediul unui smartphone.
De notat că sistemul dezvoltat de Latch funcționează deja ca serviciu de sine stătător, oferind acces în imobil/locuințe locatarilor prin intermediul smartphone-urilor, fără a mai fi nevoie de o cheie.
Conform UPS, prin implementarea noului tip de livrare, câștigurile sunt de ambele părți: curierii livrează la timp, iar clienții au garanția că primesc coletele fără a fi nevoie să se afle la adresă într-un anumit interval orar.
Amazon Key
Aceasta nu este însă o idee nouă în industrie. Gigantul e-commerce, Amazon a avut o idee similară anul trecut, lansând programul Amazon Key, prin intermediul căruia curierii au efectuat livrări clienților în absența lor.
Livrările Amazon in-home sunt disponibile doar în anumite locații de pe teritoriul Statelor Unite și este necesară achiziționarea de către client a unui echipament de securitate (desigur, de pe Amazon), la prețul de aproximativ 250 USD.
Sistemul funcționează și pentru vehicule (deocamdată doar pentru cele produse de General Motors), agenții de curierat putând accesa, deci, vehiculele în absența proprietarilor pentru a efectua livrarea.
Atât UPS cât și Amazon implementează acest tip de livrare momentan la scară redusa, fiind încă în etapa de testare.
Este interesant de urmărit dacă serviciile vor fi extinse și în afara Statelor Unite și în ce direcție va evolua sectorul odată trecută această barieră importantă legată de încredere.
Foto: Amazon