Conform celui mai recent raport McKinsey Global Annual Banking Review, țara noastră a înregistrat cea mai rapidă creștere din spațiul CEE la categoria comerț online.
COVID-19 a dus la un avans semnificativ al digitalizării la nivel global, România fiind printre economiile europene cu cea mai rapidă creştere în privinţa utilizării serviciilor digitale” – susţin autorii raportului.
Studiul companiei de consultanță McKinsey relevă, de asemenea, că băncile din România au înregistrat creşteri semnificative în 2020-2021 pentru segmentul de vânzări digitale, acest sector revenindu-și puternic după ce a înregistrat în mod sistematic valori reduse.
Există jucători la nivel internaţional cu sisteme şi proceduri bine stabilite pentru adopţia digitală, permiţându-le să atragă 40% din totalul clienţilor prin mediul digital. Inovaţia şi obiectivele bazate pe decizii rapide sunt extrem de relevante atunci când facem diferenţierea între jucătorii de top şi restul” – se mai arată în raport.
Raportul McKinsey a identificat, de asemenea, mai mulți factori care pot genera performanțe divergente: zona geografică, dimensiunea (factor care pare sa fie extrem de relevant în România), concentrarea pe un anumit segment de business și modelul de afaceri.