Die französische Datenschutzbehörde (Nationale Kommission für Informatik und Freiheiten – CNIL) hat gegen Amazon France Logistique, die Tochtergesellschaft, die die Amazon-Lager in Frankreich verwaltet, eine erhebliche Geldstrafe in Höhe von 32 Millionen Euro verhängt. Die Geldstrafe, die dem Unternehmen am 27. Dezember 2023 auferlegt wurde, ist auf die Einführung eines aufdringlichen Mitarbeiterüberwachungssystems zurückzuführen, das gegen die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verstößt.
Das Überwachungssystem von Amazon France Logistique bestand darin, die Lagerarbeiter mit Scannern auszustatten, die in Echtzeit die Ausführung von Aufgaben wie Einlagerung, Kommissionierung, Verpackung und anderen Tätigkeiten dokumentierten. Bei jedem Scan wurden Daten generiert, die zur Berechnung von Messwerten verwendet wurden, die Aufschluss über die Qualität, Produktivität und Inaktivität der einzelnen Mitarbeiter gaben.
Die nationale Datenschutzbehörde Frankreichs CNIL leitete ein Verfahren ein und erhielt Beschwerden von Arbeitnehmern, nachdem Medienberichte auf fragwürdige Praktiken in den Lagern von Amazon hingewiesen hatten. Die Kommission kam zu dem Schluss, dass das Überwachungssystem zu sehr in die Rechte der Mitarbeiter eingreift und äußerte entsprechende Bedenken.
Erstens hielt die CNIL die Messung der Inaktivität durch Amazon für rechtswidrig, da das System des Unternehmens Indikatoren enthielt, mit denen die genaue Zeit der Inaktivität der Scanner der Mitarbeiter gemessen wurde, was eine potenzielle Kontrolle ermöglichte, die dazu führen konnte, dass die Mitarbeiter jede einzelne Pause rechtfertigen mussten.
Lesen Sie auch: Amazon gewinnt im Rechtsstreit gegen die EU-Kommission
Darüber hinaus wurde die Scangeschwindigkeit der Produkte überwacht. Das angewandte System wurde von der CNIL für illegal erklärt.
Drittens hielten die französischen Behörden es für „übertrieben”, alle vom System erfassten Daten und statistischen Indikatoren für alle Arbeitnehmer und Zeitarbeitskräfte 31 Tage lang aufzubewahren.
Die CNIL sah zwar die Notwendigkeit, das leistungsfähige Umfeld von Amazon zu überwachen, war aber der Ansicht, dass eine Datenspeicherung in diesem Umfang und die daraus resultierenden statistischen Informationen unverhältnismäßig seien.
Als Folge davon verhängte die französische Datenschutzbehörde eine Geldstrafe von 32 Millionen Euro gegen Amazon France Logistique. Die Strafe wurde aufgrund des Umfangs der Nutzung des Überwachungssystems festgesetzt, das Tausende von Mitarbeitern betraf und potenziell zum wirtschaftlichen Gewinn und Wettbewerbsvorteil von Amazon im Online-Handel beitrug.
Zu den von der CNIL festgestellten Verstößen gehören unter anderem Mängel bei der Überwachung der Tätigkeiten der Mitarbeiter mit Scannern, dem Grundsatz der Datenminimierung, der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung sowie Verstöße bei der Arbeitsplanung und der Mitarbeiterbewertung. Darüber hinaus hat das Unternehmen Verstöße gegen die DSGVO in Bezug auf die Informations- und Transparenzpflicht bei der Verarbeitung von Überwachungsmaterial begangen.
Als Reaktion auf die Strafe muss Amazon France Logistique die aufgedeckten Probleme angehen und seine Überwachungspraktiken anpassen, um die Bestimmungen der DSGVO und des Datenschutzgesetzes einzuhalten.
Die Pressestelle von Amazon hat sich mit trans.iNFO in Verbindung gesetzt, um die Entscheidung der CNIL zu kommentieren:
Wir sind mit den Schlussfolgerungen der französischen Behörde CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et de la Liberté), die nicht den Tatsachen entsprechen, absolut nicht einverstanden und behalten uns das Recht vor, Berufung einzulegen. Die Systeme für die Verwaltung von Logistikzentren sind Standardlösungen, die in der Branche verwendet werden. Sie sind unverzichtbar, um die Sicherheit, die Qualität und die rechtzeitige Durchführung des Tagesgeschäfts zu gewährleisten, die Bestände zu überwachen und zu aktualisieren und die Sendungen rechtzeitig und entsprechend den Kundenerwartungen zu bearbeiten.”