Die beiden amerikanischen Dienstleister kündigen eine Datenintegration an. Sie wollen die Netzwerkintelligenz von FedEx, mit den Funktionen von Microsoft Dynamics 365 kombinieren. Anhand dieser sollen die Handelserlebnisse neu gestaltet und Marken bei der Bereitstellung moderner, hochwertiger Erlebnisse im E-Commerce direkt für ihre Kunden, unterstützt werden.
Wir vereinen Daten und Erkenntnisse aus dem FedEx-Netzwerk mit der Microsoft Cloud, angefangen bei Dynamics 365, um Unternehmen bei der Beschleunigung ihrer digitalen Transformation in allen Geschäftsbereichen zu unterstützen, damit sie ihren Kunden mehr integrierte Einkaufsmöglichkeiten sowie eine schnellere und effizientere Lieferung bieten können”, sagte Satya Nadella, Chairman und CEO von Microsoft.
Plattformübergreifend, Logistik als Servicelösung für Marken
Zu den Servicelösungen gehören unter anderem eine schnellere, kosteneffizientere Bereitstellung, Statuskommunikation in Echtzeit und eine bequeme, reibungslose Rücksendung mit etwa 60.000 Abgabestellen und drucklosen QR-Codes.
Für Marken laut Kommuniqué, die einem erhöhten Druck ausgesetzt sind, für Kundenbindung zu sorgen und gleichzeitig höhere Auftragsvolumina zu verwalten, eine kosteneffiziente Erfüllung sicherzustellen und die Anzahl kostspieliger Kundendienstanrufe zu reduzieren.
Diese neue Technologie bietet eine beispiellose Gelegenheit, bestehende Aufzeichnungssysteme zu nutzen, die Abwicklung zu optimieren und ihre Aufträge mit größerer Präzision zu erfüllen, während ihnen gleichzeitig eine umfassendere Übersicht über ihre Kunden geboten wird, können wir weiter lesen.
Die Lösung ist vorerst für den US-Markt vorgesehen und wird voraussichtlich in der zweiten Jahreshälfte 2022 für Kunden in den USA verfügbar sein.