Daugelis transporto įmonių daro vieną, tačiau labai didelę klaidą – dirba tik su senais partneriais ir taupo bandydami pritraukti naujų klientų. Šiuo atveju, transporto verslas niekuo nesiskiria nuo kitų verslų: norint užsidirbti daugiau, reikia plėstis. Tačiau kaip tai padaryti? Kaip pritraukti naujų klientų norint sėkmingai išplėsti savo verslą ir kilstelėti jį į kitą lygį? „Trans.eu Baltic“ 4 paprastus būdus kaip pritraukti naujų vertingų klientų.
Vien reklama pritraukti naujų klientų nėra paprasta, tačiau būtent nuo to pradeda daugelis smulkiųjų (ir ne tik) transporto įmonių. Nepakanka paleisti reklamą “kažkur” ir laukti, kol nauji klientai patys pas jus ateis. Konkurencija transporto pervežimų sektoriuje, ypač dabar sumažėjus užsakymų kiekiui, yra labai didelė, todėl užsitikrinti savo vietą rinkoje nėra taip paprasta.
Pirmiausiai apžvelkime 3 didžiausius mitus, kurie dažnai vyrauja transporto įmonėse, o vėliau pakalbėkime apie tai, ką konkrečiai jums reikėtų daryti.
3 didžiausi egzistuojantys mitai
Mitas Nr.1: “Kuo daugiau reklamos – tuo geriau”
Logistikos ir transporto sektoriaus įmonių klientai yra specifinių įmonių ratas, todėl nėra prasmės leisti pinigus reklamai laikraščiuose ar televizijoje. Reklama turėti pasiekti tik jūsų tikslinę auditoriją. Tai reiškia, kad turite investuoti į efektyviausius kanalus. Pavyzdžiui, į reklamą logistikos bei transporto leidiniuose ar interneto portaluose.
Mitas Nr.2: “Kuo daugiau šaltų skambučių – tuo geriau”
Toks naujų klientų paieškos metodas tinka telekomunikacijų paslaugų teikėjams bei greito kredito bendrovėms, bet tikrai ne transporto kompanijai. Dirbkite tik su tokiomis įmonėmis, kurių problemas galite išspręsti geriau nei jūsų konkurentai. Turite koncentruotis ne į skambučių kiekį, o į jų kokybę. Skambinkite tik asmeniui, kuris gali priimti sprendimus įmonėje, o ne visiems įmonės darbuotojais.
Mitas Nr. 3: “Kuo daugiau el. laiškų – tuo geriau”
Taip, elektroninio pašto marketingas – vienas populiariausių ir efektyviausių e-marketingo kanalų, tačiau erzinantis šlamštas iš niekam nežinomų (arba žinomų – didelio skirtumo čia nėra) įmonių niekam nepatinka, todėl dažniausiai jis keliauja į spam folderį. El. pašto marketingo projektus reikia daryti labai tikslingai – geriau mažiau perskaitytų laiškų, bet daugiau susidomėjusių, negu daugiau atidarytų ir net neperskaitytų.
Šiandien labiausiai populiarėjantis ir daugiausiai naudos atnešantis būdas pritraukti naujus klientus yra išmaniosios logistikos platformos su integruotomis krovinių ir transporto biržomis. Didžiausios iš jų surenka didžiąja dalį krovinių srauto, todėl daugelis įmonių renkasi darbą per jas ieškant naujų užsakymų bei naujų klientų.
Taigi, ką turėtų daryti jūsų įmonė norėdama pritraukti naujų klientų.
Mokykitės iš kitų daromu klaidų
Pirmiausiai jums reikia išanalizuoti savo tiesioginių konkurentų ir savo srities bei rinkos lyderių patirtį ir darbą. Suraskite jų stipriąsias ir silpnąsias vietas. Sužinokite, kaip ir kokius reklamos kanalus jie renkasi bei panaudokite labiausiai pasisekusius akcijas. Išsianalizavę konkurentų silpnybes, pasiūlykite savo klientams tai, ko negali pasiūlyti kiti: greitą dokumentų pristatymą, skaitmeninį dokumentacijos valdymą ar nemokamas paslaugas. Nesikuklinkite kalbėdami apie tai, kuo jūs iš tikrųjų esate geresnį už kitus.
Nešvaistykite savo laiko šaltiems skambučiams
Nešvaistykite savo brangaus laiko šaltiems skambučiams. Pasirinkę naujos kartos išmaniąją logistikos platformą jūs gaunate prieigą prie didžiulės krovinių siuntėjų duomenų bazės.
Pirmiausiai, logistikos platforma yra geriausias informacijos apie krovinių siuntėjus rinkoje šaltinis. Jūs matote jų reputaciją, patikimumą, siūlomus krovinius, draudimus, dažniausiai dirbamus maršrutus ir specializacija. Antra, jūs tiksliai žinote, kam skambinti – jūs iškarto galite matyti visą kontaktinę informaciją. Ir svarbiausia, jūs tiksliai žinote, kokioms pervežimo paslaugomis įmonė yra suinteresuota, todėl galite pasiūlyti palankiausias sąlygas.
Daugiau jokių šaltų skambučių, paieškos įmonių kataloguose ar Google sistemoje. Toks pasenęs klientų paieškos metodas neduoda visiškai jokios apčiuopiamos naudos.
Pavyzdžiui, “Trans.eu” platformoje aktyviai dirba 9 000 ekspeditorių ir 6 000 krovinių siuntėjų, todėl platformos dėka jums daugiau nereikės atlikti šaltu skambučių ir jūs automatiškai gaunate jau šilta bazę.
Formuokite lojalių klientų bazę
Pasiūlykite savo klientams ne tik nugabenti jų krovinį iš taško A į tašką B, bet ir kitas paslaugas ar galimybes, kurios ženkliai galėtų pagerinti krovinio pervežimą. Stenkitės visada daryti taip, kad užsakovui reikėtų kuo mažiau daryti ir kuo mažiau rūpintis bei pergyventi.
Išsiųskite dokumentus kuo greičiau, pateikite užsakovui visą reikiamą informaciją ir praneškite apie visus krovinio pervežimo etapus. Tokiu būdų gausite lojalų klientą.
Čia vėl į pagalbą ateina išmaniosios logistikos platformos, kaip pavyzdžiui “Trans.eu”, palengvinančios transporto įmonių darbą.
Krovinių stebėsena, geolokacija, paprastas sąskaitų faktūrų generavimas bei užsakymų valdymas, bendradarbiavimo automatizacija – visos šios galimybės palengvins darbą ir krovinių gabenimą klientui padarys dar patogesnį. Išmanioji logistika padeda sutaupyti laiko kasdienėms operacijoms, o tai savo ruožtu leidžia daugiau laiko skirti klientams ir atitinkamai daugiau uždirbti.
Rinkitės skaitmeninę logistikos platformą
Dar prieš keletą metų internetinės transporto ir logistikos platformos buvo skirtos tik laisvų krovinių ir tuščių transporto priemonių paieškai bei siūlymui. Laikui bėgant, dėka technologinės pažangos, keitėsi naudotojų poreikiai, o to pasekoje – ir programinės įrangos funkcijos. Šiandien tai yra daugiafunkcinės platformos siūlančios įvairiausius skaitmeninius sprendimus transporto įmonėms.