Valami érdekes híre van? Szóljon nekünk!

Az e-kereskedelem gyorsan növekszik és megvannak a saját szabályai. Az elemzőknek nincs kétségük afelől, hogy ha lépést szeretnének tartani a változó trendeket és az e-fogyasztói preferenciákat illetően, a logisztikai szakembereknek szorosan együtt kell működniük az e-kereskedelmi szektorral, meg kell ismerniük az online vásárlók igényeit és alkalmazkodniuk kell az életmódjukhoz. Az e-kereskedelem egyik legnagyobb logisztikai kihívása a számos, különböző földrajzi fekvésű feladó és címzett, ami akadályozhatja a házhozszállítás. És az ügyfél nem szeret sokáig várni a megrendelt árura.

Dropshipping

A logisztikai szolgáltató szerepe az ellátási lánc minden szakaszában különböző, attól függően, hogy hány lépésből áll a szállítmány útja amíg eljut a címzettig, és hogy mekkora a kiszervezés mértéke. Az egyik legnépszerűbb logisztikai szolgáltatás a dropshipping, ahol az operátor a csomag kézhezvételét követően a gyártó/ importőr raktárából biztosítja a csomag eljuttatását a végső címzett. Így a webshopnak nincs szüksége saját raktárra.

A felmérések azt mutatják, hogy még a kiskereskedők is felismerték a logisztikai szolgáltatások kiszervezésében rejlő lehetőségeket, mert összpontosíthatnak az üzleti célra, anélkül, hogy be kellene fektetniük egy olyan megoldásba, amelyet a logisztikai szolgáltató egy sokkal kedvezőbb dimenzióban szállít nekik – mondja Anna Galas, a ROHLIG SUUS Logistics képviseletében.

Az egyik lengyel szállítmányozási vállalat, a DTW egyik legérdekesebb ügyfele egy irodai és kerti bútorokat kínáló online áruház. Az együttműködés havi több tucat megrendeléssel és egy tucat raklappal kezdődött a raktárban, s jelenleg a megrendelések és a raklapok száma több ezerre rúg.

Kiskereskedelem, nagy holmik

A nagyméretű áruk kezelése, mely megfelelő biztonsági erőfeszítéseket igényel a szállításnál vagy egyéni tárolást a raktárban egy szervezeti kihívást jelent. Ezen túlmenően, ennél az ügyfélnél mi vagyunk felelősek a cserealkatrészek kiküldéséért és a panaszok kezeléséért, valamint egyéb szolgáltatásokat is nyújtunk, mint pl. az asztallábak egy adott méretre vágása„ – mondja Marcin Dudek (DTW Logistics), hozzátéve, hogy a fulfillment szolgáltatás a következőkből áll: raktározás, cco-packing, az áru szállítására való előkészítése, a szállítás megszervezése, a szállítás, valamint a visszatérítések és a panaszok kezelése.

A DHL Express is működik  B2C formában is, tehát nem csak vállalkozások számára végez fuvarozást, hanem ház is szállít. Ezt főleg olyan vállalkozások számára végzik, akiknek elsődleges ügyfelei privát címzettek. Az ilyen üzletek száma folyamatosan növekszik, s jelenleg az adatbázisban már több mint 20,000 ilyen ügyfél található.

Minden online, semmi papír-ceruza

Már a csomagszállítás megrendelése során letöltődik a címzett telefonszáma vagy e-mailje. Bizonyos hálózati események bekövetkezése során (pl. a futár kézhez kapta a csomagot a származási országban, a futár útnak indult), a címzett üzenetet kap a várható kiszállítási időpontról, illetve egy linket arra a honlapra, ahol módosíthatja a kézbesítési adatokat saját igényei szerint„ – mondta Wojciech Banach (DHL Express).

A DSV Solutions által végzett projektek egyik példája az a logisztikai támogatás amit a lengyel piac egyik legnagyobb gyógyszertári és gyógyászati ​​termékekkel foglalkozó áruházláncának nyújt. Ez a projekt a különböző külső ellátási forrásokból származó áruk egy csomagba történő szervezését is tartalmazza, valamint az áru kiszállításának az online kezelését is.

Keményen dolgozunk az EDI-vel kapcsolatos kérdések terén valamint azokon a funkciókon, amelyek lehetővé teszik azon áruk kezelését, amelyek egy része a normál raktári tartalékot képzi, más része viszont értékesítésre szánt, és egy konkrét szállítmányhoz van hozzárendelve a cross-dockos funkción belül„ – magyarázza Adam Pawelczak (DSV Solutions).

Valahol kell egy raktár

Viszont a Raben Logistics Lengyelország egy raktárt épített fel egy cég igényeinek megfelelően, mely cég az egyik online áruház kezeléséért felelős. Az egyik főbb kihívások a raktározás és elosztás tervezése során a különböző, változatos ellátási csatornáktól függő raktári folyamatok előkészítése volt. Kihívást jelentett a munka oly módon történő megszervezése is, hogy az adott nap utolsó két órájában minél több esti megrendelés készüljön el. Ennek eredményeként a bloniei logisztikai központban egy speciális, személyre szabott fulfillment raktárat hoztak létre az ügyfél számára.

Meg kellett oldani a hálózati felügyeletet és CCTV kamera rendszer kiépítése, ügyfelünk szigorú irányelveinek megfelelően. A számos informatikai integráció, akár a beszállítók rendszereivel, akár a forgalmazók és fuvarozók rendszereivel (többféle sugárzó típusú csatorna), sok koncentrált tesztet követelt meg, hogy a lehető legkisebbre csökkentsük a hibák fellépésének esélyét már a kezdetnél fogva„ – magyarázza Sławomir Rajch, Raben Logistics Polska.

A kínált szolgáltatások közé tartoznak a következők: raktározás és kezelés (különböző szállítási módok elfogadása, Cubiscan termékméretezés, komissiózás, csomagolás) és a visszatérítések (át nem vett szállítmányok, ok nélküli visszatérés) és a panaszok (a szállítás alatt megsérült áruk) kezelése.

Fotó: Pixabay

hozzászólások

comments0 megjegyzés
thumbnail
Ha szeretné beállítani az értesítéseket, lépjen be a profiljába