Egy lengyel fuvarozó Scaniát szeretett volna venni egy autós portálon. Az ára – 78 ezer euró volt. A járművet külföldről kellett volna behozni.
Kapcsolatba lépett az eladóval, németül és angolul beszélt vele. Amikor úgy tűnt, hogy minden rendben van, felmerült a kérdés, hogy az autó értékének 30%-át előlegként be kell fizetni.
A vevő beleegyezett, és 22 ezer eurót átutalt. Ezután az eladó eltűnt. Nem válaszolt az üzenetekre, nem vette fel a telefont. Röviddel ezután a Scania eladására vonatkozó ajánlatot törölték.
A férfi, aki jelentős összeget vesztett el, értesítette a rendőrséget. A rendőrség kivizsgálta az ügyet, és a Scania sikertelen vásárlásainak esetét ismertetve útmutatót tett közzé a biztonságos online vásárlásról.
Íme:
– vigyázzunk a túlságosan csábító lehetőségekkel – egy viszonylag drága termék túl alacsony ára különösen éberségre kell, hogy intsen bennünket,
– olvassa el figyelmesen az ajánlatot, olvassa el a leírást – mivel annak részletesen le kell írnia az Önt érdeklő terméket,
– nézze meg a fényképeket – ha azok rossz minőségűek, vagy a gyártó weboldaláról származnak, érdemes megkérni az eladót, hogy küldjön több fényképet, amelyeken az Önt érdeklő tárgy részletei láthatóak,
– az eladónak az ajánlatában meg kell adnia a termékre rendelkezésre álló fizetési módokat és szállítási lehetőségeket is,
– az is fontos, hogy olyan vállalkozókat válasszon, akikben megbíznak az ügyfelek, és olyan megbízható online áruházakat használjon, amelyek már egy ideje működnek,
– érdemes ellenőrizni azt a céget vagy személyt is, akitől a terméket megvásárolni szándékozik, pl. hogy könnyen elérhető-e,
– az online eladóknak őszinte, valós és teljes körű tájékoztatást kell nyújtaniuk a fogyasztóknak a szerződés lényeges feltételeiről: a panaszok benyújtásának szabályairól, az elektronikus úton kínált árukról és szolgáltatásokról, valamint az üzlet nevéről és címéről, ha üzemeltetnek üzletet.
Ha azonban a csalás már megtörtént, akkor meg kell tennie:
– a lehető leghamarabb értesítse a legközelebbi rendőrkapitányságot,
– őrizze meg az ügylethez kapcsolódó összes dokumentumot, azaz a bankszámlára történő átutalásról szóló igazolást, az e-mailes levelezést stb., valamint az eladóval folytatott összes levelezést,
– vezessen egy nyilvántartást az azonnali üzenetküldésen, csevegőszobákon és SMS-ben folytatott beszélgetésekről,
– internetes árverésen történt csalás esetén töltse ki az összes adatot, például: az árverés dátumát és számát, a tételt és a licitált összeget, a csaló becenevét és e-mail címét, valamint az eladóval való kapcsolatfelvétel és a fizetés módjának részleteit.
Fotó: rupixen.com on Unsplash