Zdobyta przez załadowcę wiedza na temat przewoźników jest chwilowa. Nawet jeśli dzisiaj jesteśmy zadowoleni, to nie wiadomo, czy dana firma utrzyma wysoki poziom za trzy miesiące, pół roku czy za rok. Dlatego najlepszym dowodem, na to że przewoźnik gwarantuje na stałe wysoką jakość usług są odpowiednie certyfikaty. Sektorowi transportu dedykowany jest certyfikat ISO28000. Jeśli przewoźnik go posiada, można mu zaufać niemal w ciemno.
Rynek musi zmierzać w stronę poprawy jakości usług. Niestety, ta jakość jest obecnie zepchnięta na drugi plan, bo za bardzo liczy się cena. Tymczasem najważniejszymi elementami jakości jest czas i bezpieczeństwo. – tłumaczy Piotr Roczniak, prezes Trans28000, jedynej firmy w Polsce specjalizującej się w ISO 28000 – Załadowca poszukuje przewoźników, który tę jakość zapewni. Dzisiaj, by to sprawdzić, musi poświęcić na to czas, a to wiąże się z dodatkowymi kosztami – dodaje.
Co to jest certyfikat ISO28000?
ISO28000 jest międzynarodowym certyfikatem jakości usług transportowych. Za jego pomocą przewoźnicy udowadniają swoim klientom rzetelność, gwarantują bezpieczeństwo i minimalizację ryzyka.
Życie pokazuje, że obecnie firmom, które potrafią udowodnić jakość świadczonych usług, łatwiej o stałe i dobrze płatne zlecenia u poważnych kontrahentów.
Rezultaty pozytywnych zmian po certyfikacji zauważyliśmy niedługo po otrzymaniu certyfikatu ISO 28000. Przede wszystkim odczuliśmy większe zainteresowanie ze strony załadowców. Odnotowaliśmy dzięki temu wzrost liczby przewozów” – mówi Jacek Wojtyra, właściciel firmy JATEX.
Certyfikat ISO 28000 ułatwia on pozyskiwanie dobrych klientów, którzy doceniają jakość świadczonych usług i oczekują profesjonalizmu, za który są w stanie dobrze zapłacić.” Katarzyna Pankowska i Łukasz Gospodarek, GOSPO-TRANS.
Staliśmy się bardziej atrakcyjną i wiarygodną firmą dla potencjalnych współpracowników. Niewiele firm w naszym regionie może poszczycić się certyfikatem, dzięki czemu bardzo się wyróżniamy.” Marek Zychiewicz, właściciel MAXAN.
Jak uzyskać certyfikat ISO28000?
Aby uzyskać certyfikat ISO 28000, firma transportowa musi poddać się zewnętrznemu audytowi, który trwa kilka miesięcy.
Elementy sprawdzane podczas audytu ISO28000 to między innymi:
- zarządzanie flotą (jakość i rodzaj floty, stosowane zabezpieczenia, nadzór nad wyposażeniem, status prawny pojazdów)
- system GPS (możliwość śledzenia lokalizacji pojazdu, powiadomienia o zmianie trasy, dostęp do danych historycznych)
- rodzaj i zakres ochrony ubezpieczeniowej (wysokość sum gwarancyjnych, okres ochrony ubezpieczeniowej, klauzule)
- stopień spełniania wymogów prawnych (status prawny przewoźnika, posiadane licencje i zezwolenia, uprawnienia specjalistyczne, certyfikaty)
- ocena ryzyka i zagrożeń związanych z bezpieczeństwem w łańcuchu dostaw (ryzyko awarii pojazdów, kradzieży towaru, ryzyko związane z pracownikami, itp.)
Cena za ISO28000 zależy od wielkości firmy
Dla niewielkiej firmy przewozowej rozpoczyna się od ok. 4 500 zł rocznie.
Certyfikat ISO28000 posiada obecnie ponad 100 polskich przedsiębiorstw. To absolutna elita. Tymczasem w samych tylko Niemczech takich firm jest około 5 razy więcej. Certyfikat dopiero zdobywa popularność w naszym kraju, dzięki czemu daje znaczącą przewagę na tle konkurencji.
