Celem badania przeprowadzonego na próbie 360 reprezentantów międzynarodowych firm spedycyjnych i transportowych było rozpoznanie najczęściej stosowanych systemów zarządzania jakością, zidentyfikowanie najpopularniejszych certyfikatów oraz określenie, jak postrzegane są firmy, które mogą się pochwalić takimi rozwiązaniami. Większość ankietowanych wskazywała, że podmioty poddane procesowi certyfikacji mają stabilną sytuację finansową, w związku z czym terminowo realizują swoje zobowiązania i mogą być uznawane za godnych zaufania kontrahentów. Twierdzono również, że wiąże się to doświadczeniem nabytym w trakcie długiego okresu funkcjonowania na rynku.
Spośród przebadanych firm zaledwie 30% mogło się pochwalić faktem posiadania co najmniej jednego certyfikatu. Ten pozornie niski odsetek sprawia natomiast, że uchodzą one za coś elitarnego i tym lepiej są postrzegane przez kontrahentów, dając szansę na odróżnienie się od konkurencji.
Na pytanie, dlaczego część polskich firm marginalizuje proces certyfikacji, niespełna 40% respondentów odpowiadało, że uzyskanie tego typu dokumentów jest kosztowne. 27% zwróciło uwagę, że niektóre można nabyć, inwestując określoną kwotę pieniędzy, co jest jedynym warunkiem ich otrzymania. Proces weryfikacji jest zatem pomijany, a podmioty przyznające wyróżnienia pozostają anonimowe.
Interpretując wyniki badania, można prognozować, że w najbliższym czasie będzie rosła wartość certyfikatów nadawanych przez godne zaufania podmioty przy założeniu, że będą one bezpłatne i przyznane w oparciu o przejrzyste kryteria. Tylko wówczas firmy mogą liczyć na wymierne korzyści z ich posiadania, takie choćby jak większa liczba otrzymywanych zleceń.
Obecnie podmioty z sektora transportu najczęściej ubiegają się o certyfikaty: HACCP, GMP+B4.1, TCC oraz AEO.
Więcej informacji o badaniu można znaleźć na stronie internetowej www.trans.eu
Autor: Bogumił Paszkiewicz
