Widoczność transportu w czasie rzeczywistym czyli jak przewoźnik może zwiększyć swoją marżę

Niektóre z kluczowych wyzwań stojących przed spedytorami na obecnym rynku to m.in:

• Ograniczona widoczność na statusy ciężarówek lub przesyłek
• Duża liczba interesariuszy oraz długie i powolne łańcuchy komunikacyjne
• Niedobór przepustowości, zarówno w zakresie usług transportowych, jak i dostępności slotów w dokach przeładunkowych
• Braki kadrowe w zarządzaniu sieciami transportowymi
• Rosnące zapotrzebowanie na większą przejrzystość operacji łańcucha dostaw w skali globalnej oraz na dokładną informację o pozycjach i statusach przesyłek
• Klienci wymagający więcej funkcji śledzenia przesyłek i powiadamiania w stylu B2C, w ramach operacji B2B

Dostawcy usług logistycznych i przewoźnicy specjalizują się w ciągłym planowaniu, optymalizacji i obsłudze sieci transportowych w łańcuchu dostaw swoich klientów. Ich głęboka koncentracja na wydajności łańcucha dostaw stawia ich w korzystnej pozycji z punktu widzenia rozwoju najlepszych praktyk branżowych i eksperymentowania z wykorzystaniem nowych technologii. To z kolei często pomaga w budowaniu odporności i elastyczności, przy jednoczesnej redukcji kosztów i ryzyka, aby lepiej radzić sobie w sytuacjach niepewnych.

Widoczność transportu w czasie rzeczywistym (end-to-end) wywarła duży wpływ na sposób myślenia menedżerów łańcucha dostaw o sieciach transportowych, zmieniając sposób zarządzania z “reaktywnego” na “predykcyjny”, w którym sieci są zarządzane proaktywnie. Dzięki lepszej jakości danych i dokładniejszemu wglądowi na transport można dowiedzieć się więcej o tym, co dzieje się w sieci. Ten holistyczny obraz łańcucha dostaw umożliwia dokonywanie optymalizacji operacyjnych na bieżąco. Wynikająca z tego przejrzystość zwiększa stabilność sieci, skraca czas reakcji potrzebny do podjęcia działań i umożliwia wielofunkcyjną efektywność kosztową.

Pobierz nasz darmowy poradnik, który zawiera 14 najważniejszych pytań, które powinni zadać sobie wszyscy załadowcy i 3PL/4PL przy wyborze dostawcy usług widoczności transportu.

Przeczytaj też o pięciu kluczowych strategicznych obszarach usprawnień dla dostawców usług logistycznych i przewoźników, które umożliwiają wzmocnioną widoczność łańcucha dostaw:

1. WYDAJNOŚĆ LOGISTYKI

Gdy monitorowanie w czasie rzeczywistym jest połączone z zaawansowaną technologią obliczeniową uczenia maszynowego, możemy uzyskać bardzo dokładne i wiarygodne prognozy ETA. To z kolei umożliwia zwiększenie wydajności operacji w magazynach, poprawiając wykorzystanie zasobów dzięki dynamicznym rezerwacjom doków. Umożliwia to również redukcję kosztów operowania materiałami podczas przygotowywania ładunków oraz zmniejszenie poziomu zapasów bezpieczeństwa, co jest możliwe dzięki większej skuteczności przewoźników i bardziej kontrolowanemu łańcuchowi dostaw.

2. PRODUKTYWNOŚĆ ZESPOŁU ŁAŃCUCHA DOSTAW

Widoczność w czasie rzeczywistym zwiększa zarówno produktywność, jak i reaktywność zespołów ds. obsługi klienta i spedycji poprzez automatyzację wcześniej nadmiernych obowiązków, co z kolei pozwala pracownikom skupić się na zadaniach, które przynoszą wartość dodaną firmie. Platforma Shippeo usprawnia komunikację między przewoźnikami, klientami i działami spedycji. Dzięki dostępowi do śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym, zespoły obsługi klienta mogą proaktywnie zarządzać wyjątkami. Dostępność obiektywnych danych pomaga również w redukcji kosztów zarządzania sporami.

3. OPTYMALIZACJA KOSZTÓW TRANSPORTU

Dzięki informacjom w czasie rzeczywistym, udostępnianym wszystkim uczestnikom łańcucha dostaw, można dokonać optymalizacji w całym łańcuchu, na przykład w miejscach załadunku, aby skrócić planowane czasy postoju, zmniejszając tym samym koszty transportu. Wszelkie koszty związane z wyjątkami, koszty ekspresowe, czasy oczekiwania, zmiany rezerwacji przedziałów czasowych załadunku/rozładunku w magazynach, mogą zostać uniknięte. Informacje te mogą być wykorzystane do lepszego planowania personelu w strefach odbioru towarów lub w obiektach magazynowych. Pozwala to również na lepsze zarządzanie przewoźnikami, pomagając zwiększyć ich produktywność, co przyczynia się do dalszej redukcji kosztów.

4. WIĘKSZA SATYSFAKCJA KLIENTA

Platformy widoczności dają zespołom operacyjnym możliwość szybkiego reagowania na wyjątki, przewidywania opóźnień i innych problemów w celu złagodzenia negatywnego wpływu na klientów końcowych. Informacje o dostawach mogą być również udostępniane bezpośrednio klientom końcowym, eliminując pośredników i pomagając w zarządzaniu oczekiwaniami. Obie te możliwości skutkują wzrostem zadowolenia klientów poprzez zmniejszenie negatywnych wyników NPS, a także potencjalnie zwiększają sprzedaż i utrzymanie klientów w wyniku zróżnicowanego poziomu usług i doświadczenia klienta.

5. PRZEWAGA KONKURENCYJNA

Platforma zapewniająca widoczność transportu w czasie rzeczywistym umożliwia przewoźnikom i dostawcom usług logistycznych uczynienie wyjątkowej jakości obsługi klienta kluczowym czynnikiem wyróżniającym, poprzez zapewnienie klientom natychmiastowego dostępu do przewidywalnych informacji o ich dostawach w czasie rzeczywistym. Proaktywna komunikacja z klientami oraz zapewnienie im dostępu do wiarygodnych i aktualnych informacji o dostawach pomaga wyróżnić się na wysoce konkurencyjnym rynku.

Platformy monitorujące transport w czasie rzeczywistym, takie jak Shippeo, odgrywają kluczową rolę w rozwoju branży w nowej erze łańcuchów dostaw nowej generacji i ich zarządzaniu.