Ins Weihnachtsgeschäft startet der Online- und Versandhandel mit einem Plus von 9 Prozent zum entsprechenden Vorjahreszeitraum in die heiße Phase des Handels.
Da wir eine durchschnittliche E-Commerce-Umsatzsteigerung in den bisherigen Quartalen von rund 2 Prozentpunkten verzeichnen und wir davon ausgehen, dass das Weihnachtsgeschäft genauso gut wie im letzten Jahr ausfallen wird, heben wir unsere Wachstumsprognose für das Jahr 2018 auf rund 11 Prozent an, so bevh-Hauptgeschäftsführer Christoph Wenk-Fischer.
Die Ergebnisse der großen Verbraucherbefragung des Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh) für die ersten neun Wochen des 4. Quartals 2018 zeigen dies. Der Gesamtumsatz des E-Commerce (Online- und Versandhandel) liegt bei 13,2 Mrd. Euro inkl. USt (ersten neun Wochen des 4. Quartals 2017: 11,9 Mrd. Euro inkl. USt) und schließt mit einem Plus von 11 Prozent, dies entspricht einem Anteil von 96,2 Prozent am gesamten Interaktiven Handel. Der Umsatz mit digitalen Dienstleistungen liegt nach den ersten neun Wochen des 4. Quartals bei 3,1 Mrd. Euro inkl. USt, dies entspricht einem Plus von 6,2 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Der gesamte Interaktive Handel, der klassische Versandhanbdel und E-Commerce, erzielte in den ersten neun Wochen des 4. Quartals 2018 einen Gesamtumsatz mit Waren von 13,7 Mrd. Euro inkl. USt und damit ein Plus von 9 Prozent ggü. dem Vorjahreszeitraum (erste neun Wochen des 4. Quartals 2017: 12,6 Mrd. Euro inkl. USt).
Weihnachten ist absolute Hoch-Zeit im Handel. Die Rolle des Schlussverkaufs haben Aktionstage, wie Black Friday oder Cyber Monday, im Vorfeld übernommen und tragen heute schon dazu bei, die Weihnachts-Spitze für Händler, Logistiker und Verbraucher zu entzerren. Generell sieht der bevh steigende Anforderungen, aber Logistik und E-Commerce zusammen auf einem guten Weg, Versorgungssicherheit und Gleichwertigkeit der Lebensverhältnisse im ganzen Land zu garantieren. 90 Prozent der Kunden in der Stadt und auf dem Land sind heute sehr zufrieden mit den Lieferzeiten. Aber Schnelligkeit ist nicht alles! Wichtiger ist die Verlässlichkeit der Zustellung. Der Kunde ist dann zufrieden, wenn seine Bestellung innerhalb eines angemessenen Zeitfensters zuverlässig nach Hause oder an seinen Wunschort geliefert wird. Diese Zuverlässigkeit wünscht sich der bevh auch bei weiter steigendem Paketvolumen.
Wir gehen fest davon aus, dass sich die Logistikdienstleister sorgfältig auf diese Spitzen im Geschäft vorbereitet haben und alle rechtzeitig bestellten Geschenke pünktlich beim Kunden ankommen werden. An dieser Stelle ist ganz besonders die hervorragende Arbeit der Fahrer und Paketzusteller zu würdigen. Sie genießen die Wertschätzung der E-Commerce-Händler als deren „Visitenkarte“. Schön, wenn auch unsere Kunden gerade zur Weihnachtszeit ihre wichtige Tätigkeit honorieren, sagt Wenk-Fischer abschliessend.
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