Pasaulinės krizės akivaizdoje logistikos bendrovės darbas susiduria su nemenkais, dažnai nematomais, iššūkiais, susijusiais su darbo organizavimu, darbuotojų saugumu ir kitais niuansais.
Šiuo metu mažiausiai 50 valstybių visame pasaulyje uždarė sienas dėl koronaviruso grėsmės. Daugiau nei 5 milijardai pasaulio gyventojų priverstinai liko namuose. Tik ne kurjeriai – jie dažnai tampa tais, kurie gelbsti, atrodytų, tiek kasdieninėse, tiek beviltiškose situacijose.
Kaip pastebi „DPD Lietuva“ atstovas Gabrielius Bilevičius, gerokai pasikeitė siuntų pobūdis – dėl sienų uždarymo, prekių srauto judėjimo ribojimo ir kai kurių užsienyje įsikūrusių verslų sprendimo stabdyti veiklą penktadaliu sumažėjo eksporto siuntų, kur kas mažiau Lietuvoje siunčiama elektronikos prekių, tačiau net 70 proc. padaugėjo verslo įmonių fiziniams asmenims skirtų siuntų. Didžiąja dalimi tai yra e. komercijos augimo pasekmė. Pastarųjų siuntų srautas jau dabar primena kalėdinį laikotarpį, kai pasiekiamas metų pikas.
„Išskirtinai auga farmacijos ir elektroninės prekybos segmentai. Apskritai, dabar įmonės prekybą kelia į elektroninę erdvę ir skatina pirkti internetu, tad net esant sudėtingai šiandieninei situacijai Lietuvos gamintojams atsiveria naujos galimybės. Tai jaučiame ir mes – veiklos apimtys ir sudėtingumas šiuo periodu auga, todėl kol kas bent jau Vilniuje ieškome papildomos darbo jėgos“, – apibendrina G. Bilevičius.
Naujas siuntų pristatymo procesas
Bilevičius taip pat pabrėžia, kad pastebi pokyčius ir fizinių asmenų elgesyje – jie vis dažniau siuntas nukreipia į paštomatus. Iš jų savo siuntas galima pasiimti ir viduryje nakties taip nesukeliant pavojaus nei sau, nei aplinkiniams.
„Besinaudojantieji paštomatais prisideda ir prie „DPD“ tinklo darbuotojų, kurie tapo kariais mūšio lauke logistikos srityje, apsaugojimo“, – sako „DPD Lietuva“ atstovas.
Dėl darbuotojų ir siuntų gavėjų saugumo praėjusią savaitę „DPD“ atnaujino siuntų pristatymo procesą, sustiprindama saugumo reikalavimus: sustabdyta galimybė už gautas prekes atsiskaityti grynaisiais pinigais; jos fiziniams asmenims pristatomos be tiesioginio gavėjo ir kurjerio kontakto, kuomet kurjeris siuntą pristato ir palieka laikydamasis saugaus 2 metrų atstumo. Vadovaujantis pastaruoju būdu prekė yra perduodama gavėjui, kai jis parodo tapatybę įrodantį dokumentą, o „DPD“ kurjeris į skenerį įveda paskutinius 5 dokumento numerio skaičius, kurie nėra asmens kodo dalis.
Pokyčiai palietė ir verslui skirtų siuntų pristatymą. Kurjeris prekę nufotografuoja ten, kur paliko – įmonės patalpose. Tiesa, jei gavėjas nesutinka su šiomis taisyklėmis, ji yra grąžinama siuntėjui.
„Ruošdamiesi pokyčiams atsižvelgėme ir į teisininkų rekomendacijas, kad siuntos gavėjas gautų prekę, o siuntėjas būtų tikras, jog ją tikrai pristatėme būtent asmeniui, kuriam ji ir buvo skirta. Esminis pokytis pristatyme yra tas, kad šiuo atveju negauname siuntos gavėjo parašo, todėl turime spręsti šią problemą kitais būdais. Jei karantinas užsitęs ilgesnį laikotarpį, ateityje galbūt šiuos veiksmus koreguosime – nuolat stebime tendencijas Europos valstybėse ir Lietuvos Respublikos Vyriausybės veiksmus bei keliame sau tikslą maksimaliai greitai prisitaikyti prie naujos situacijos“, – apie šiandieninius iššūkius užsimena „DPD Lietuva“ atstovas.