Francuska Krajowa Komisja ds. Informatyki i Wolności (CNIL) nałożyła znaczną karę w wysokości 32 mln euro na Amazon France Logistique, spółkę zależną zarządzającą magazynami Amazona we Francji.
Fot. Bartosz Wawryszuk
Amazon ukarany horrendalną grzywną we Francji. Chodzi o prywatność pracowników [AKTUALIZACJA]
Ten artykuł przeczytasz w 3 minuty
Francuski oddział Amazona został ukarany wielomilionową grzywną po tym, gdy krajowy organ ochrony danych uznał, że system monitorowania pracowników magazynów jest zbyt inwazyjny. Firma została również ukarana za nadzór wideo bez udzielenia o tym informacji i niewystarczające bezpieczeństwo. Amazon skomentował decyzję francuskiej administracji. Aktualizacja 29 stycznia godz. 10:02
Kara nałożona na firmę 27 grudnia 2023 r. wynika z wdrożenia przez spółkę inwazyjnego systemu monitorowania pracowników, który narusza przepisy dotyczące prywatności oraz standardy RODO.
System monitorowania Amazon France Logistique polegał na wyposażeniu pracowników magazynu w skanery w celu dokumentowania w czasie rzeczywistym wykonywania zadań, takich jak magazynowanie, kompletacja, pakowanie i inne czynności. Każde skanowanie generowało dane, które posłużyły do obliczenia wskaźników zapewniających wgląd w jakość, produktywność i brak aktywności poszczególnych pracowników.
CNIL wszczęła postępowanie i otrzymała skargi od pracowników po doniesieniach prasowych podkreślających wątpliwe praktyki w magazynach Amazona. Komisja stwierdziła, że system monitorowania jest zbyt inwazyjny i sformułowała szczególne wątpliwości.
Po pierwsze, CNIL uznała pomiar bezczynności dokonywany przez Amazon za niezgodny z prawem, gdyż system firmy zawierał wskaźniki mierzące dokładny czas bezczynności skanerów pracowników, co umożliwiało potencjalną kontrolę mogącą prowadzić do tego, że pracownicy musieliby usprawiedliwiać każdą z przerw.
Ponadto monitorowano szybkość skanowania produktów. Zastosowany system został uznany przez CNIL jako nielegalny.
Po trzecie, władze francuskie uznały za “nadmierne” przechowywanie wszystkich danych i wskaźników statystycznych zebranych przez system przez 31 dni w przypadku wszystkich pracowników i osób zatrudnionych tymczasowo.
CNIL uznała potrzebę monitorowania wysokowydajnego środowiska Amazona, ale oceniła, że przechowywanie danych na taką skalę i wynikające z niego wskaźniki statystyczne są nieproporcjonalne.
W rezultacie francuski organ ochrony danych nałożył na Amazon France Logistique karę w wysokości 32 mln euro. Kara została ustalona ze względu na skalę stosowania systemu monitorowania, który dotknął tysiące pracowników i potencjalnie przyczynił się do zysków gospodarczych Amazona oraz przewagi konkurencyjnej w sektorze sprzedaży internetowej.
Do naruszeń zidentyfikowanych przez CNIL należą m.in. uchybienia w zakresie monitorowania czynności pracowników za pomocą skanerów, zasady minimalizacji danych, zgodność przetwarzania z prawem, a także naruszenia w zakresie planowania pracy i oceny pracowników. Ponadto spółka dopuściła się naruszeń RODO związanych z obowiązkiem informowania i przejrzystością w zakresie przetwarzania nagrań z monitoringu.
Amazon nie zgadza się z decyzją
W odpowiedzi na karę Amazon France Logistique musi zająć się zidentyfikowanymi problemami i dostosować swoje praktyki monitorowania, aby były zgodne z przepisami RODO i przepisami dotyczącymi prywatności. Firma nie wyklucza jednak, że będzie odwoływać się od grzywny nałożonej przez francuską administrację.
Zdecydowanie nie zgadzamy się z wnioskami francuskiego organu CNIL (ang. National Commission on Informatics and Liberty), które nie są zgodne z faktami i zastrzegamy sobie prawo do złożenia odwołania. Systemy wspierające zarządzanie centrami logistycznymi to standardowe rozwiązania wykorzystywane w branży. Są one niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa, jakości i terminowej realizacji bieżących operacji, nadzoru oraz aktualizacji stanu zapasów, a także do przetwarzania przesyłek na czas i zgodnie z oczekiwaniami klientów” – biuro prasowe Amazon skomentowało decyzję CNIL.
