Amazon depcze po piętach czołowym firmom kurierskim

Według najnowszego rankingu YouGov, certyfikat najwyższej jakości w kategorii usług kurierskich w Niemczech otrzymał, podobnie jak rok temu, DHL.

Indeks marki YouGov powstaje na podstawie badania 2000 konsumentów pytanych o różne branże i oceniających jakość usług świadczonych przez różne firmy.

Zaskoczeniem jest jednak druga pozycja, na której znalazł się Amazon Logistics, logistyczne ramie giganta e-commerce. Amerykański koncern w ten sposób wyprzedził tradycyjne kurierskie marki obecne w Niemczech takie jak Hermes, DPD czy GLS.

Pytani o to jaką markę kurierską by wybrali, ankietowani wskazali na DHL i Hermes. Amazon znalazł się na trzeciej pozycji przeganiając DPD.

W styczniu 2019 r. rozpoznawalność Amazon Logistics na rynku niemieckim wynosiła 40 proc. Dwa lata później już 55 proc. Niemców kojarzyło logistyczne ramie internetowego giganta.

Rozpoznawalność firmy nadal jest znacznie niższa niż DHL, DPD i tym podobnych firm, niemniej jednak, Amazon rozpycha się mocno na rynku i zaczyna być obecny w świadomości klientów.

W ciągu ostatnich kilku lat Amazon postawił mocno na rozwój swojej gałęzi logistycznej w celu zmniejszenia uzależnienia od tradycyjnych dostawców i firm kurierskich. Według szacunków firmy Morgan Stanley, pod koniec 2019 r. Amazon dostarczał już połowę paczek na terenie Stanów Zjednoczonych własnymi siłami. Szacuje się, iż w połowie 2020 r. Amazon mógł być już czwartą siłą na amerykańskim rynku przesyłek kurierskich.

Obecnie w czasie pandemii i boomu na e-commerce, firmy kurierskie nie narzekają na brak zleceń. Rosnąca pozycja Amazona, o czym świadczy pozytywne postrzeganie jej usług kurierskich przez ankietowanych klientów, w dłuższej perspektywie oznacza odbieranie rynku tradycyjnym graczom. Mając na uwadze ostatni news o wejściu Amazona na rynek polski, możemy się spodziewać, iż niedługo rodzime firmy kurierskie rywalizować będą z usługami oferowanymi przez światowego giganta.

Fot. Amazon