Załadowcy coraz częściej oczekują od przewoźników certyfikatów poświadczających bezpieczeństwo łańcucha dostaw i wysoką jakość usług transportowych. Bez takiego potwierdzenia wiarygodności będzie coraz trudniej nadążyć za konkurencją w walce o lukratywne kontrakty.
Decyzję o uzyskaniu certyfikatów związanych z branżą transportową podejmuje coraz więcej firm przewozowych, które chcą na europejskim rynku konkurować nie tylko ceną, ale i jakością usług. Ich zdobycie przynosi przewoźnikowi szereg strategicznych, organizacyjnych i operacyjnych korzyści w całym łańcuchu dostaw.
ISO 9001 – po pierwsze jakość
ISO 9001 to jeden z najpopularniejszych standardów na rynku. Norma określa wymagania, które powinien spełniać System Zarządzania Jakością w firmie.
ISO 9001 koncentruje się na poprawie ogólnej wydajności i zapewnieniu podstaw dla zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstwa.
Popularna “dziewiątka” jest szczególnie powszechna w branży motoryzacyjnej, która ze względu na swoją specyfikę ma duży wpływ na życie przeciętnego użytkownika. Zapewnienie odpowiedniej jakości pojazdów to cel większości producentów samochodów. Jakość przekłada się bowiem na poziom bezpieczeństwa na drogach, a także jest istotnym elementem budowy przewagi konkurencyjnej.
Zaletą normy ISO 9001 jest to, że można ją zastosować w niemal każdego rodzaju przedsiębiorstwie. Coraz częściej “dziewiątka” jest wypierana przez standard ISO 28000, który w przeciwieństwie do ISO 9001, które koncentruje się na zarządzaniu procesowym, duży nacisk kładzie na przepływ i bezpieczeństwo towarów.
ISO 28000 – w służbie ochrony całego łańcucha dostaw
ISO 28000 jest dostępne dla polskich firm przewozowych od 2005 roku. Certyfikat potwierdza zdolność organizacji do zapewnienia wysokiego poziomu bezpieczeństwa powierzanych jej towarów. Taki dokument daje przewoźnikowi lepszą pozycję w negocjacjach z klientami. Umożliwia zarazem uzyskanie wyższych stawek i co za tym idzie – generowanie większych dochodów.
Celem systemu jest zapewnienie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa, poprzez wdrożenie i utrzymanie zabezpieczeń, przez każdego uczestnika łańcucha, tak aby zapewnić bezpieczeństwo całości.
Mimo, że ISO 28000 jest w naszym kraju pięciokrotnie mniej popularne niż np. w Niemczech, to świadomość przewoźników dotycząca certyfikatów rośnie. Głównie za sprawą wymogów producentów, których potrzeby kształtują rynek transportowy. Widać to m.in. w bardzo wymagającej branży automotive, w której przewoźnik już na etapie stawania do przetargu na obsługę transportową musi potwierdzić, że dysponuje certyfikatem ISO.
Zainteresowanie wspomnianym certyfikatem zaczęło w Polsce rosnąć szczególnie od 2017 roku, kiedy od swoich podwykonawców zaczęła go wymagać IKEA.
IKEA poprosiła wszystkich partnerów biznesowych (…) o certyfikację najpóźniej do 31 sierpnia 2020 jednym ze standardów: C-TPAT, AEO lub ISO 28000” – oświadczył Mattias Hennius z biura prasowego IKEA of Sweden AB.
Dokument ten to gwarancja dla klienta, że firma transportowa jest solidna i potrafi m.in. zminimalizować ryzyko wystąpienia niepożądanych incydentów w systemie bezpieczeństwa i zapewnić bezproblemową terminową dostawę. Co ważne, ISO 28000 jest osiągalne również dla małych firm przewozowych. Transauditors.eu uzależnia koszt certyfikatu od wielkości posiadanej floty.
Uszczelnij swój łańcuch dostaw – zapytaj o ISO 28000 >>
“Certyfikat” AEO
Wśród polskich przewoźników i operatorów, popularny jest też, błędnie nazywany certyfikatem – status AEO, czyli Authorised Economic Operator. To statusu upoważnionego przedsiębiorcy, o który może starać się każdy podmiot gospodarczy mający siedzibę na obszarze celnym Unii Europejskiej, który jest częścią międzynarodowego łańcucha dostaw i który bierze udział w procesach związanych z cłem.
Aby otrzymać status upoważnionego przedsiębiorcy trzeba spełnić określone kryteria. Przedsiębiorca jest zobowiązany do pełnej kontroli obrotu towarami z krajami spoza Unii Europejskiej oraz powinien mieć solidne zaplecze finansowe. Jednym z niezbędnych warunków uzyskania AEO są kompetentni, wykwalifikowani pracownicy.
Status jest nadawany przez organy celne (Izba Administracji Skarbowej), a podstawową korzyścią dla firmy, która go uzyska są uproszczenia w procedurach celnych.
TCC Elite – wyróżnienie liderów transportu
TCC Elite jest specjalnym odznaczeniem nadawane najlepszym przewoźnikom na Platformie Trans, w trakcie procesu zwanego TransAudit. W tym przypadku trzeba spełnić określone wymogi. Firmy zajmujące się transportem lekkim mogą starać się o uzyskanie certyfikatu TCE Elite, czyli odpowiednika TCC Elite dla firm dysponujących flotą pojazdów do 3,5 t.
Firmy z wewnętrznymi certyfikatami Trans.eu wyróżnia przede wszystkim:
– solidne ubezpieczenie, które dzięki 14 kluczowym zapisom w polisie OCP daje pewność wypłaty odszkodowania,
– nowoczesna flota (pojazdy o niskiej awaryjności spełniające europejskie normy ekologiczne),
– zintegrowana telematyka (wszystkie pojazdy są wyposażone w system GPS pozwalający m.in. na monitoring floty na platformie Trans.eu),
– doświadczenie w branży przewozowej (firmy z certyfikatem mają przynajmniej dwa lata doświadczenia),
– pozytywne opinie klientów.
Znaki certyfikatów – TCE Elite oraz TCC Elite, widnieją przy profilu użytkownika. Oba odznaczenia są coraz lepiej rozpoznawalne także wśród klientów spoza platformy Trans.eu.
“Przekonanie klientów przy tak dużej konkurencji jest bardzo trudne. Certyfikacja między innymi decyduje o tym, że klient wybiera ofertę firmy spośród wielu innych. Przewagę buduję się w oparciu o cenę, jakość usług, oraz sprawdzone elementy łańcucha dostaw. TCE ELITE pomaga nam w tym, że nasi partnerzy biznesowi wiedzą że mają do czynienia z rzetelnym oraz sprawdzonym przewoźnikiem – mówi Krzysztof Szylar z firmy przewozowej TB Logistics, jednego z certyfikowanych przewoźników.
Również Paweł Wójciak z firmy transportowej Xantos nie miał wątpliwości decydując się na dalszy udział w programie certyfikacyjnym TCC Elite.
– Zdecydowaliśmy się na kontynuację programu TCC Elite, bo certyfikat potwierdza wysoki serwis naszych usług. Stanowi również wartość dla klientów, którzy doceniają to wyróżnienie i coraz częściej pytają o nie – wyjaśnia.
Korzyści z TCE/TCC Elite
Poważni gracze wśród załadowców cenią sobie nie tyle niskie ceny usług, co ich jakość. Dlatego każdy z dokumentów potwierdzających bezpieczeństwo w łańcuchu dostaw, terminowość i rzetelność będzie kartą przetargową w negocjacjach z potencjalnym klientem. To jednak nie wszystkie korzyści, jakie niesie ze sobą posiadanie certyfikatów TCE/TCC.
Certyfikowani przewoźnicy są specjalnie pozycjonowani na Platformie Trans.eu. Aby jeszcze efektywniej zdobywać zlecenia i promować się jako firmy nagrodzone wyróżnieniem, otrzymują specjalny pakiet do promocji firmy, m.in.
– specjalny kilkustronicowy raport poaudytowy, który zaświadcza, że firma przeszła audyt (jedyny taki na rynku),
– certyfikat w pdf do wstawienia na stronie,
– dodatkowe referencje od audytora (w trzech językach: polskim, angielskim i niemieckim),
– zestaw naklejek do oklejenia swojej floty,
– zestaw bannerów do wstawienia pod stopką, wizytówkę na stronie certyfikatu i w publikacjach dla załadowców.
Certyfikaty mają też strategiczne znaczenie, jeśli chodzi o działalność przewoźników na Trans.eu. Firmy transportowe, które pomyślnie przeszły audyt, są wyróżniane również przez specjalny algorytm rekomendujący Smartmatch. To nowe narzędzie, którego celem jest dopasowywanie ofert z platformy do profilu danej firmy. Mechanizm szacuje jakość usług przewoźnika na podstawie danych dotyczących aktywności firmy na Transie, podejmowanych działań, jakości polisy OCPD, reputacji oraz posiadanych certyfikatów. Następnie porównuje te wartości z innymi użytkownikami i dopiero wtedy fracht zostaje zaproponowany przewoźnikowi. Posiadaczom odznaczeń wewnętrznych Trans.eu algorytm proponuje najlepsze zlecenia, zyskają więc oni na czasie. To jeden z kluczowych argumentów, dla których warto posiadać certyfikaty Trans.eu.
Dodatkowo firmy certyfikowane są także prezentowane w nowej aplikacji TFS specjalnie zbudowanej dla załadowców (Trans for Shippers). Prezentowane są tam jako przedsiębiorstwa rekomendowane do współpracy.
Dołącz do liderów transportu. Uzyskaj TCC ELITE >>
Więcej informacji o certyfikatach, referencje od wyróżnionych firm, a także szczegóły dotyczące samego procesu uzyskiwania certyfikatów można znaleźć na stronach Transauditors.eu oraz TCC Elite.
Fot. Xantos